Prime Day让服务器都爆了！四成卖家单量上涨( 二 )
Prime Day不等于旺季？后续尚有爆发点
针对今年Prime Day带来的流量转化低以及单量不高等问题 ， 有卖家表示其实早有预料 ， 今年的会员日开启时间晚 ， 临近黑五、网一 ， 对于很多卖家来说 ， Prime Day的开始更像是为了后面上新推新品做的准备 。 同时 ， 也有卖家认为 ， 三个大促时间间隔短 ， 买家可能出现分流的情况 ， 因此今年的旺季更像是温水煮青蛙的过程 ， 急不得 。
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而随着会员日开启 ， 卖家们还要注意的其实不仅是当前库存和单量的变化 ， 售后问题也是避无可避 ， 尤其对于头一回参加大促的小白来说 ， 旺季过后 ， 差评率、退货率上升的风险也是不得不防 。
围绕物流、退货、差评等三大售后问题 ， 雨果菌在此做出以下建议：
1、物流：由于时间过长或者物流信息没有及时更新等问题导致买家投诉时 ， 卖家可以选择向买家表示歉意 ， 并查询原因为何追踪不到物流信息 ， 将最新的物流信息告知客户 。 如果是因为货物丢失的话 ， 建议向买家诚恳道歉并退款 ， 请求谅解 。
2、退货：针对由于买家因为各种原因考虑退货的情况 ， 卖家能做的就是咨询退货具体原因 ， 如果是商品受损、漏发、错发等卖家自身问题的话 ， 建议重新发货 。
3、差评：差评问题会影响到整个listing和店铺的排名和转化 ， 因此在买家给出差评时 ， 卖家应选择第一时间联系客户 ， 咨询差评原因 ， 并提供一定的解决方案 ， 看是否能让客户移除差评 。
Prime Day只是旺季的开端 ， 对于卖家们而言 ， Prime Day 之后 ， 需要吸取经验 ， 总结不足 ， 同时 ， 备战黑五、网一的动作也应加快了！
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