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北京商报讯（采访人员 谢佳婷）定制常态下 ， 川派家居如何升级？2020年11月30日下午 ， 在由北京商报家居融媒体、富森美家居联合主办、全国工商联家具装饰业商会指导、腾讯家居│优居研究院提供特别媒体支持的中国家居品牌大会·2020成都峰会之定制沙龙上 ， 星饰居成都总经理刘晓燕与生活家家居产品研发副总裁王哲、帝标家居定制事业部总经理郑勇、掌上明珠家居营销总经理助理张明礼等家居大咖展开智慧碰撞 。
在嘉宾分享环节 ， 刘晓燕认为 ， 面对时代大趋势 ， 只有顺应 ， 在红海里精耕细作 ， 才能谋求更大升级 。
“在这个大时代下 ， 不管品牌多大 ， 实力多大 ， 还是有多少钱 ， 都改变不了趋势 ， 我们顺应它就好了 。 ”刘晓燕表示 ， 面对定制大势下的需求升级 ， 为了给消费者提供一站式服务 ， 她所运营的星饰居品类与品牌都在不断扩充 。 “从进口地板到进口乳胶漆、进口家具、进口装饰品、进口摆件 ， 再到松下住空间里的衣柜、橱柜、浴室柜、木门、立柱木门 ， 还有新拿到的松下厨电 ， 我们的产品品类在不断丰富 ， 我们想以后在富森美做一个中高端的进口生活馆 ， 把更多高品质产品介绍给客户 。 ”
【家居|星饰居成都总经理刘晓燕：顺应时代趋势 精耕细作谋求更大升级】运营进口产品 ， 并不代表刘晓燕排斥国货 ， 她还代理了全友家居 。 “我去过欧洲很多工厂 ， 包括瑞士卢森、波恩、立陶宛、挪威等地在内 ， 还去过德国的沙发工厂、家具工厂、玻璃制品工厂 。 全友家居工厂可与欧洲顶级工厂媲美 ， 且它是半军事化的管理 ， 第一次到工厂我们都十分震惊 ， 没有想到身边就有这么好的工厂 。 所以满心欢喜、非常有信心地做了全友家居的代理商 ， 在富森美开了3000多平方米的大店 。 ”
扩品类、增品牌的同时 ， 刘晓燕也在尝试新的营销方法 。 “20年前做地板的时候 ， 公司培训提到了一个公式：销售量=客流量?进店率?客单价 。 我们原来主要的客流量是在卖场 ， 现在流量向线上转移了 ， 我们也在加大线上流量的投入 ， 拓展公域流量和私域流量 。
此外 ， 刘晓燕也在深耕线下 ， 通过设计入口把客户服务好 ， 增加进店率 ， 提升客单价 。 “服务是有价值的 ， 服务带动销售 ， 当你的设计让客户满意度越高 ， 客户对你的依赖就更大 ， 客单值自然就会升高 。 ”
同时 ， 面对新的消费客群 ， 刘晓燕还在打造年轻化的团队 。 “给年轻人一个机会 ， 他们就会给我们一个惊喜 。 ”刘晓燕表示 ， 所有的改变都是为了最终的不变 ， 只有勇于创新 ， 才能保持市场的领先位置 。
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