疫情停课5个月，“早教”期都过了！杭州妈妈想退课，结果傻眼
早教班 ， 主要就给0-3岁孩子上幼儿园前安排的课程 。 为了让孩子赢在起跑线 ， 不少家长都会选择给孩子报班开发潜能 。
杭州的陈女士2年前给孩子在金宝贝报了班 。 今年由于疫情 ， 课程被迫停课5个月 ， 这一拖孩子就过了“早教”期 ， 等课程再开的时候孩子已经上幼儿园了 。
剩余的7900多元课程 ， 陈女士提出退课申请 ， 却被告知要按照合同约定收取15%的违约金 ， 而且是总课程金额23085元的15% 。
这让陈女士非常不解：“这是不可抗力造成的延误 ， 又不是我的原因导致的退费 ， 合同是在没有意外情况下的约定啊 ， 这太不合理了 。 ”
因疫情停课5个月 剩余66节课已过了早教期
陈女士和小时新闻采访人员说了自己的情况 。 2018年1月 ， 陈女士给儿子报了杭州西湖银泰金宝贝的一个早教课 ， 当时孩子6个月 ， 课程共192节课 ， 折后总金额23085元 。
“我们报课的目的主要是为了孩子在幼儿园之前 ， 能够更多接触其他小朋友 ， 学会跟老师互动 ， 顺便还有个地方可以遛遛娃、唱唱歌、跳跳舞 。 ”陈女士说 ， 当时也是看中了金宝贝的口碑 ， 一下子报了192节课的大课 ， 加上当时的活动优惠赠课 ， 一共有大概200节的课 。
【疫情停课5个月，“早教”期都过了！杭州妈妈想退课，结果傻眼】
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由于疫情 ， 今年1月到6月 ， 和所有机构一样 ， 金宝贝停课了 。 对陈女士的儿子来说 ， 这个阶段是上早教课需求最旺盛的时候 ， 但没法去上 。 如今 ， 陈女士的儿子已经上幼儿园了 ， 唱歌、跳舞等一些课程在幼儿园里就可以学到 ， 金宝贝里剩下的课程意义就不大了 。
“目前已经上了126节课 ， 还剩下66节约7900多元 ， 我们上课也算比较勤快的 ， 没有疫情的话 ， 课程差不多今年能上完 。 ”陈女士向金宝贝提出退课申请 。
金宝贝：退课按合同走 交总金额15%的违约金
陈女士表示 ， 自己一直在和金宝贝有交涉 ， 一方面希望能够退课 ， 另外也提出了转课的需求 ， 但是转课之后发现新开课程并不让她满意 。 但是如果退课 ， 就要支付比较高的违约金 。
“他们提出违约金要付总金额的15% ， 这太高了 ， 因为我报的课程多 ， 总金额有23085元 ， 违约金要扣3460元 ， 所剩无几了 。 ”陈女士觉得 ， 由于疫情造成停课导致的教学延误 ， 不应该全部由家长方来承担这个责任 。
带着陈女士的问题 ， 钱江晚报·小时新闻采访人员来到金宝贝西湖银泰店 ， 前台一位姓韩的课程顾问接待了我们 。
说明来意后 ， 韩顾问表示金宝贝退课都是按合同走的 ， 她拿出了合同给采访人员看 ， 上面写明了“提前解约与退款”条例：已上过全期三分之一以内的课程 ， 违约金为已付费用的25% ， 已上过全期三分之一以上以及一半以内的课程 ， 违约金为已付费用的20% ， 已上过全期一半及以上课程的 ， 违约金为已付费的15% 。
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金宝贝提供的空白合同 ， 红框内为退课需支付的违约金比例
至于具体情况 ， 韩顾问表示她不方便接受采访 ， 让采访人员留下了电话 。 随后采访人员接到了金宝贝市场部经理yoyo的来电 ， 电话里 ， yoyo表示了解过这个情况 ， 陈女士的合同应该在疫情前就到期了 ， 所以按理说是不能退款的 ， 但考虑到疫情原因 ， 机构内部也做了协调 ， 决定让陈女士按照最低的比例（已付费用的15%）来赔付的 。
陈女士：因疫情导致课程延误的退费责任 不应该由我来承担
针对合同有效期是否过期的问题 ， 陈女士拿出了自己的合同 ， 采访人员看到在合同有效期一栏是空缺的 ， 而且陈女士表示 ， 当时课程顾问也承诺她 ， 有效期直到她课程上完为止 。
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