业主|天一冷锅炉就坏？西安一小区供暖不达标，供热公司年年发维修通知，退费还不见踪影( 二 )
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西安西联热力工作人员表示已经告知过物业需要让业主记录下家里的温度才能退费，“但是物业说业主家不热的问题他们已经处理过了，不需要退费” 。
物业公司是否给热力公司说过这样的话呢？物业公司赵经理回应说：“之前我们想着给大家一并退了就行了，但是到供暖结束后他们突然又说要这个数据 。我想质问他们之前给谁通知过，要求记录数据也没有给出书面的通知 。”
西安西联热力公司承担了大兴片区近二十余个小区的供热，除了鑫苑大都汇小区之外，天朗蔚蓝悦城、德方青年公馆、天朗蔚蓝青城等多个小区业主家中，暖气依旧没有温度 。家里温度不达标，客服电话打不通，昨天（11月18日）下午采访人员来到了西联热力公司 。
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西联热力公司的工作人员表示：“8月17日，西安市委市政府开会，要求我们‘煤改洁’，燃煤锅炉不能用了，新建燃气锅炉 。75天的时间里，三台锅炉在大兴那边全部具备点炉条件 。为了安全起见，我们点了一台边调试边运行，过两天我们准备再点一台 。” 既然三台燃气锅炉全部具备点炉条件，为什么不早一点进行点火、试运行、试水的工作？工作人员说：“大兴辖区往年的暖气也不好，我们也是为了改善一下往年的用热质量，所以就趁这个机会，在大兴新建燃气锅炉 。只有75天，我们要做土建，时间很紧张，13号刚刚安装完，我们已经点了一台了，时间真的是太紧张了 。”
至于两台燃气锅炉点燃之后，住户家里的温度什么时候能达标，工作人员也无法给出确切的时间，只是说温度在缓慢上升中 。
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西联热力公司的工作人员表示，在大兴新区，由西联热力公司提供供暖服务的住户，在供暖期间，可以将家中的温度进行监测并记录，这些数据后续可以成为退费依据 。温度不达标，会进行退费 。
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