天天有新鲜事儿|先要仔细学会观察与分析,日本销售大师传授制胜之道:与人沟通前


天天有新鲜事儿|先要仔细学会观察与分析,日本销售大师传授制胜之道:与人沟通前
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美国伟大的汽车推销大师乔吉拉德曾说过:“如果我们想把东西卖给某人 , 就应该尽自己所能去搜集关于他的有利于我们销售的所有情报 。 无论我们销售的是什么 , 如果我们肯每天花一点时间来了解自己的客户 , 做好准备 , 铺平道路 , 那么就不愁销售不成功了 。 ”
【天天有新鲜事儿|先要仔细学会观察与分析,日本销售大师传授制胜之道:与人沟通前】兵法书中说:“知己知彼 , 百战不殆 。 ”在与他人的交往中 , 我们不仅要会说 , 更要会听 。 很多时候 , 我们不能单纯地向他人灌输自己的思想 , 还要学会在倾听中吸纳别人的意见 , 只有先了解了他人 , 掌握了有关他人的详尽资料 , 我们才能在沟通谈话中占据主动地位 , 让谈话收到事半功倍的效果 。
2010年 , 乐嘉出了自己的新书《色眼再识人》 。 孟非为其写序时曾这样评价乐嘉道:“卡耐基说过:‘最好的谈话者是善于倾听的人 。 ’乐嘉很符合这一点 , 在我看来这一点很少有人能做到或者说做得很好 。 我们经常遇到口若悬河、滔滔不绝的人 , 但是这种人多半不善于倾听而使人厌烦 , 乐嘉总是在静静的倾听和观察之后迅速发现和总结 , 然后一语中的 。 ”
对于乐嘉的“冷眼旁观”与犀利言辞 , 观众有目共睹 。 然而正是这份冷静的倾听 , 让乐嘉的洞察力更深厚了 。 在微博中 , 乐嘉曾说过这样一段话:“想泡妞不是只有感觉就行 , 世界上有感觉的人多了去了 , 并非说一定要有钱 , 但至少你需要有努力 , 你必须让人感觉你是有心的!某期节目 , 有小伙子上来直奔单亲妈妈彭滟 , 台上说的所有的话和送的所有礼物 , 对彭的情况了如指掌 , 分明是把彭的博客全部倒背出来的架势 , 女孩动容 。 你啥功课都不做 , 你能得到啥?”
在与他人沟通之前 , 你不妨先问自己这么几个问题:对方的性格怎样?有什么样的优点和缺点?他喜欢何种交流方式?自身性格上有什么软弱之处?在交流中最忌讳什么?有什么不能碰触的“雷区”?如果你想在沟通中有完胜对方的想法 , 那么你就一定要知道 , 只有对对方有足够的了解 , 才能在对话中对对方下一刻的意图了若指掌 。
实际上 , 在沟通交流的过程中 , 我们必须认识到沉默的倾听与精心选择的词语具有同样的表现力 , 就好像音乐中休止符与音符一样重要 。 因为沉默会产生更完美的和谐、更强烈的效果 , 恰到好处的停顿、适时的沉默更是一种智慧 。 在这种短暂的沉默中 , 我们才能够获取他人更多的信息 , 为我们将要说出的话提供更确切的完胜保障 。
日本销售大师尾志忠矢去向一位外科医生推销百科全书 , 因为这位医生是尾志的同事都无法啃下的“硬骨头” 。 尾志并没有匆忙前去推销 , 而是先对外科医生进行了一番调查 , 他了解到医生的母亲在开浴室 , 医生则对蕨类植物很感兴趣 。
当尾志按响门铃并表明身份后 , 果然遭到了外科医生的逐客令 。 尾志却说:“先生 , 我刚刚在您母亲经营的浴室里洗得干干净净 , 应该有资格进来吧?”这句话让尾志进入了房内 。 尾志开始推销百科全书 , 他不讲别的优点 , 专门讲百科全书中关于蕨类植物的知识 , 如此有针对性的准备 , 自然打动了外科医生 , 赢得了订单 。
沟通专家们发现 , 了解对方是有许多学问的 , 许多人不能说服别人 , 是因为他没有仔细研究对方 , 没有找到适当的表达方式 , 就急忙下结论 , 还以为“一眼看穿了别人” , 其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道 。
由此看来 , 如若我们想要在沟通交流中与他人达成共识 , 就一定要学会在沟通之前仔细地分析对方 , 从对方的性格、情绪等方面入手 , 掌握一手资料 , 先对对方有个大致了解 , 然后再在说话的过程中步步跟进 , 这样我们才能在谈话的过程中更好地抓住对方的心 , 达到一语中的的效果 。 有人曾经说过:“成功的商业等于了解并满足对方的需求 。 ”而成功的沟通与交流的前提 , 也同样是了解对方到底要的是什么 , 然后再给他最想要的 。


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