添二餐饮虾火锅底料厂|他会心花怒放！，服务员这样赞美顾客
对客沟通服务中,我们经常会说 ， 顾客更在乎我们怎么说 ， 而不是我们说什么 ， 说什么不重要 ， 关键是服务人员说的话语 ， 能不能让客人听了舒服 ， 这就是一句话让人笑,一句话让人跳 。
能在服务中赞美客人就是服务人员能根据不同客人、不同情景通过语言表达给予客人赞扬 ， 从而让客人感觉很舒心 。
我们知道谁都喜欢听赞扬的话语 ， 其实这个技巧关键是服务人员有没有赞赏客人的意识 ， 面对不管是新客人还是老客人 ， 能不能通过观察 ， 并找时机去赞扬客人 ， 所以我们也应该问一问自己 ， 我每天都能赞赏客人吗？
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有这么一个故事 ， 说的是两个家庭都是以狩猎为生 ， 一个家庭丈夫回来带两只兔子 ， 他媳妇看了很不高兴的说：你出去一整天了 ， 就给我带两只兔子 ， 那你还在外面跑什么跑 。
另外一家丈夫也是带两只兔子回来 ， 他的媳妇却说：哎哟亲爱的您看您真棒 ， 一出去就给我带两只兔子 ， 我真的好喜欢你 。
第一个家庭的丈夫心中会怎么想：带两只兔子 ， 有吃的就不错了 ， 明天你还不一定有吃的了 。 第二个家庭的丈夫会这么想：两只兔子算什么 ， 我明天给你带五只兔子 。
那结果会怎样 ， 就不用说了 ， 第一个家庭肯定是一只兔子都不带回来 ， 他媳妇也肯定还是不停地去骂他：你这个死鬼 ， 出去了半天 ， 竟然一个兔子带不回来 ， 明天别回来了 。 第二个家庭也还会不停地去鼓励、去赞美、去赞扬她丈夫：哎呀亲爱的 ， 我嫁给您太幸福了 ， 您看又给我带五只兔子回来 。
通过这个小故事给我们的日常服务是不是也有些启发 ， 想一想我们能不能也经常赞扬客人 ， 让客人也去心花怒放一下 ， 让客人感觉我们在时时关注他 ， 让他感受到一种鼓励 ， 感受到走进我们酒店 ， 是一种很好的气氛 ， 感到很快乐 ， 问一问自己 ， 我们都会有意识的去赞扬客人吗？
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说到赞扬客人 ， 我们也要注意两个关键点：
其一 ， 最忌讳的是假惺惺的 。 【添二餐饮虾火锅底料厂|他会心花怒放！，服务员这样赞美顾客】我们也知道去赞扬客人 ， 可明明这小孩长得很黑 ， 我们还说：哟您长得真白哦 。 明明客人长一脸巴子 ， 我们非对人家说：哎哟您看您皮肤真好！这不是找骂吗？
有这么一个笑话说 ， 一个局长在公园里带着他孙子在逛 ， 他的一个部属也在这个公园 ， 一看到局长带着孙子逛公园 ， 就毕恭毕敬地走过去了 ， 竟然给他孙子鞠了一个躬 ， 并说了这么一句话：哎呀您看您这么小 ， 都做了我们局长的孙子了 ， 你真伟大啊！这是在赞扬别人、恭维别人吗 ， 简直是拍马屁拍到马腿上 ， 假惺惺的让人厌恶 。
其二 ， 赞扬客人一定要具体、要真实可信 。比如一位服务员说：易老师您这领带真漂亮啊 ， 看起来显的您更有气质 。 我听了很舒服 ， 因为服务人员赞美的话语比较具体 ， 在夸我的领带很好看 。
服务员又说：易老师我看您真精神 ， 能和您在一块交流 ， 我真的感到很愉快 。 这我听了也很舒服 ， 这都是赞美语言具体的表现 。
所以我们说赞美语言一定要可信的、要具体的 ， 不然就会闹笑话 ， 如有一个服务笑话 ， 说有一个服务人员看到一个女士过来了 ， 就对这个女士说：小姐您身材真不错 。
这女士就说：是吗？我老公说我没腰 。 你知道这服务员说了一句什么话吗 ， 他说：怎么会呢 ， 这么粗的腰还没腰！
这是赞扬客人了吗 ， 本来倒很有这意识 ， 可说的是真实的吗、可信的吗 ， 一不留神就说漏嘴了 。
所以我们在工作当中 ， 不但要培养一种赞扬客人的意识 ， 更要记住一定要可信、一定要具体 ， 同时 ， 我建议我们每一位服务人员 ， 不妨跟我们身边的同事做互相彼此赞扬的游戏 ， 做一些赞扬的训练 ， 我相信我们的人际关系、对客服务 ， 就一定会做得更胜一筹 。
