北京日报|教老人用智能手机，先学会如何“避坑”( 二 )
老年人学会智能手机后频频“踩坑”，是因为防范意识不强吗？恰恰相反，老年人对安全问题非常重视。“夕阳再晨”创始人张佳鑫介绍，他们在教老年人学习智能手机的过程中，当讲到安全方面的问题时，老人的注意力就会非常集中。而且，老人每学会一款软件，只要涉及到手机支付，各种各样的问题就会问得非常详细。
既然如此，为何老年人在融入智能化社会的过程中依然属于“高危人群”？张佳鑫认为，老年人不是网络的“原住民”。虽然现在大多数老人已经拥有了智能手机，而且许多老人的受教育程度并不低，但他们并不能理解智能化场景下的应用。“比如抖音，许多老年人无法理解换脸技术和声音合成技术，他们固执地认为，自己看到、听到的就是真的。”
根据“夕阳再晨”对老年人智能社会融入的一项研究显示，在1748份有效问卷中，仅有41.4%的老年人掌握了手机拍照，近半数老年人无法掌握手机支付，超过7成的老年人无法独立操作健康码。也就是说，老年人在努力跨越“数字鸿沟”时，“避坑”的能力十分有限。
学习智能手机 也为排解“孤独”
今年10月，一位老人在短视频平台上看到一位男明星的视频，误以为是男明星本人在和她说话，于是追星追到了北京。而警方发现，这些视频并不是男明星本人录制，而是采用AI技术合成的“假视频”。此事经媒体报道后，不少网友对这位老人充满了同情。
“随着年龄的增长，老年人的认知能力和理性思维水平都会下降。”北京青年政治学院副教授梅丽萍表示，智能手机对于多数老人来说属于全新的知识。老年人对新的知识接受起来有难度，所以增加了老人“踩坑”的可能性。
除了老人认知水平的下降，梅丽萍提醒，老人的心理状态往往是老人成为“高危人群”的深层次原因。她介绍，老年人普遍“孤独”，但由于老人为了维护自己的“尊严”，很少会承认这一点。另外，子女对老人的情感支持也很少。梅丽萍发现，一些老人在住进养老机构之后，虽然子女会经常打来电话，但交流的内容大多是“礼貌性”问候，缺乏更深的交流，这也就为一些打“感情牌”的不法分子提供了可乘之机。
梅丽萍表示，老年人学习使用智能手机，除了有满足日常生活的需求，也有排解孤独的精神需求。这也是为什么老年人在学会微信之后，爱转发、爱分享的原因。结合那位追星老人的案例，她认为，社会在关注老年人精神需求的同时，还应建设一个老年友好型的智能手机使用环境。
科技助老应成为一种“集体行动”
疫情期间，老年人因为不会使用健康码而造成不便的问题备受关注，从而将老年人融入智能社会的窘境凸显出来。其实，在老年人拥抱智能化的过程中，存在的障碍不仅仅是“数字鸿沟”。
重阳节前夕，民政部养老服务司副司长李邦华表示，民政部门将加强培训指导，鼓励社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术，帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。北京市老龄办、北京市老龄协会也发出倡议，开展老年人信息化培训志愿活动，做好数字化“扫盲”，助力老年人融入智慧生活。
“这个问题不是一个短暂的现象，10年前有，10年后的现在有，未来20年内还是会有。”张佳鑫说，许多人是因为疫情才开始关注到这个问题，而“夕阳再晨”已经在科技助老方面呼吁了十年。这恰恰说明，我国的老龄化国情教育还有待加强。张佳鑫表示，未来社会智能化的发展会越来越快，帮助老年人融入智能社会应当成为一种社会共识，成为全社会的集体行动。
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