老人|北京万科随园 养老院中的“桃花源”
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万科随园在疫情期间组织户外趣味运动会 ， 使老人们生活恣意盎然、潇洒随性 ， 充满生机与活力 。 企业供图
根据相关预测 ， “十四五”期间,全国老年人口将突破3亿 ， 将从轻度老龄化迈入中度老龄化 ， 尤其是随着全国第一代独生子女父母将进入中高龄 ， 我国将迎来一拨养老照护的浪潮 ， 养老服务行业将遭遇大的挑战 。
而2020年到来的这场新冠肺炎疫情 ， 使得养老服务提前接受考验 。 在这场战役中 ， 万科养老树立一个创新样本 ， 其位于北京房山的随园养老中心不仅扛住了亏损浪潮 ， 实现运营层面的盈亏持平 。 更重要的是 ， 在随园 ， 老人们的生活并未因为疫情受到影响 ， 反而更加恣意盎然、潇洒随性 ， 充满生机与活力 。
打破老人心理界限
印象中的养老院 ， 多是破旧的 ， 生活环境差 ， 娱乐设施少 ， 更别说医疗资源了 。 此外 ， 由于多处郊区 ， 无家人陪伴 ， 老人内心孤独寂寞 。 多年来 ， 养老院成为中国人养老中的最后一个选项 。
但是走入位于北京房山的万科随园 ， 采访人员眼前一亮 ， 仿佛置身于秀丽的偌大庭院 。 低矮的围墙内 ， 一栋栋红色外墙建筑 ， 大气温馨 ， 走入园林中心 ， 满眼是绿、红、黄等秋天的颜色 ， 三两老人惬意地踱步至庭院里的长椅 ， 晒着太阳聊着天 ， 和谐、温暖 。
一边是安静的画面 ， 另一边则是活力四射的生活 。 门球场上的大爷们戴上棒球帽肆意挥杆 ， 教室内衣着时尚的奶奶们跳舞、走秀 ， 也有老人在打电竞、唱京剧、画画……参加活动 ， 培养兴趣爱好 ， 锻炼身体 ， 积极社交 ， 这是随园内老人生活的日常；而生机、活力、快乐、自由、乐观 ， 则是老人的生活状态 。
“没有围墙的养老院” ， 这是随园的运营理念 ， 通过多社交、强互动 ， 打破老人内心的界限 ， 让老人们感受到温度、体面和尊严 。 北京万科养老合伙人张银表示 ， “很多养老院的人们不能自由进出 ， 就连家人来探访 ， 都很受限制 。 早在随园建设之初 ， 我们就确定下了‘没有围墙的养老院’这一运营理念 。 ”
这种界限的打破还包括消除养老院与外界隔阂 。 随园积极与老人的家庭、周边社区、大学城建立密切联络 ， 从而加强老人与外界的联系 ， 打开围墙的同时 ， 老人们也打开了心扉 。
凡是活力老人 ， 在简单登记后便可自行出入 ， 不论是回家、去医院 ， 还是逛超市、逛公园 ， 老人们可自由决定 。 对于失能、半失能老人 ， 则实行较为严格的进出管理制度 ， 有家属或护理员的监护方能出园 。
“随着年龄增大 ， 老人们的人际关系是在不断衰减的 。 我们希望增加人和人之间的联结 ， 把这种衰减的速度变得慢一些 。 ”随园副院长赵婷婷说 。
“幸福银行”的奥秘
随园的老人们真正过上了完全属于自己的养老生活 ， 不只身体健康得到保障 ， 精神也更加富足 ， 这背后的奥秘就是“幸福银行” 。 在幸福银行储存幸福感 ， 用“幸福”换取“幸福” ， 形成幸福的良性循环 。
幸福银行 ， 设立在随园食坊一隅的小小档口 。 老人们通过参加集体活动 ， 积攒积分 ， 并在这里领取“工资” 。 拿着这一枚枚幸福银行的硬币 ， 他们可以在园内理发、唱K ， 也能在幸福集市、时光影楼等活动中进行消费 。
“每个月10号 ， 那是我们最高兴的日子 。 大伙儿都排着队去幸福银行‘领工资’ ， 我上个月领了10多个硬币呢 。 ”胡奶奶的兴奋劲儿 ， 像是半个多世纪前第一次参加工作时的样子 。
赵婷婷用“虚”和“硬”来形容她理解的幸福银行运行机制 ， “我们用积分这样的硬指标来衡量老人的幸福感 。 ”采用可量化的硬指标--积分 ， 来体现老人的活动参与度 。 能够积极参与活动 ， 与别人产生互动 ， 被认为是具有幸福感的表现 。
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