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矛盾纠纷|创建“温暖调解”品牌 打造“枫桥经验”池州样板

矛盾纠纷|创建“温暖调解”品牌 打造“枫桥经验”池州样板
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近年来 ， 安徽池州市司法局紧紧围绕改革发展稳定大局 ， 坚持发展“枫桥经验” ， 积极开展“调解千家事 ， 温暖万人心”品牌创建活动 ， 着力打造“温暖调解”品牌 ， 推动人民调解工作深入开展 。
2932个人民调解员队伍 ， 已累计在线服务群众10万余次 ， 全市各级调委会共调处各类矛盾纠纷9455件 ， 调解成功9280件 ， 98%的矛盾纠纷在基层和一线得到化解 。这是池州市司法局搭建市、县、乡镇（街道）、村级四级人民调解委员会调解组织网络以来交出的成绩单 。
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在池州市人民调解中心 ， 设有接待区、调节区、公共法律咨询服务区、休息区4个功能区 ， 宽敞明亮、干净整洁、分区明显 ， 宣传台、爱心角分别为前来咨询、调解的人们免费提供法律知识读本、调解协议范本等资料 ， 同时配备医药箱、放大镜、老花镜等用品 ， 努力让群众在舒适、安心的环境解决纠纷 ， 让群众在和谐氛围中谈问题、说来意、调纠纷、化矛盾 ， 怨气而来、满意而归 。
矛盾纠纷|创建“温暖调解”品牌 打造“枫桥经验”池州样板
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硬件设备跟得上 ， 软件设备也要达标 。为此 ， 市人民调解中心特别聘请6名退休法官、检察官、老干部作为专职调解员 ， 组建了200余人行业专家库和法律专家库 ， 制定了市人民调解中心工作职责等制度 ， 有效保障了中心有序高效运行 。
这只是池州市司法局近年来结合本地实际 ， 创新打造“温暖调解”的一个生动缩影 。小矛盾小纠纷 ， 依靠乡镇村居基层人民调解组织第一时间就地化解；行业性、专业性矛盾纠纷 ， 以行业性、专业性人民调解组织为主体 ， 借助专业优势力量化解；信访矛盾等复杂疑难纠纷 ， 实行一案一策 ， 协调多方力量联合化解；对可能影响社会稳定的重大风险隐患 ， 加强矛盾纠纷信息预警研判 ， 积极妥善化解 。这是本市分级分类 ， 全面化解隐患的具体路径 。
里山司法所老何调解室、梅龙司法所丁双东调解室、棠溪司法所邱文忠调解室、池阳司法所钱姐调解室 ， 说起这些调解室 ， 当地百姓无不竖起拇指称赞 。在贵池区 ， 一些长期奋战在基层一线懂业务、知民情、善调解、有威信的司法所长纷纷成立了个人调解室 ， 在化解邻里民事纠纷、农民工讨薪纠纷、工商劳保纠纷、婚姻家庭纠纷等方面发挥了积极作用 。一个调解室就是一面旗帜 。该区实行温暖调解“三统一” ， 即统一上墙的标识、标语、设备 ， 又突出个性化、专业化、人性化 ， 创建审判机关“温暖家事”、检察机关“温暖控申”、公安机关“温暖联调”和司法行政机关“温暖调解”等系列品牌 ， 创造性地做好“送上门来的群众工作” ， 让人民群众感受到法治的温度 。截止目前 ， 全市已累计培育个人调解工作室22家 。
【矛盾纠纷|创建“温暖调解”品牌 打造“枫桥经验”池州样板】众人拾柴火焰高 。市司法局联合公安、法院、检察院等部门 ， 制定出台多元化解实施方案 ， 有效形成警调、诉调、访调、援调等“多调对接” ， 人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”新格局 。建成警民联调室54个、法院部门调委会3个、信访部门调委会5个、医疗纠纷调委会6个、商会调委会4个 ， 今年以来 ， 多部门协调联动化解案件39件 。
除此以外 ， 该市司法局还围绕“成熟一个、发展一个”思路 ， 成立17家行业性专业性调委会 ， 积极推动医疗纠纷、信访纠纷、道路交通纠纷、婚姻家庭、劳动争议、物业管理、商事调解人民调解组织建设 ， 确保人民调解组织覆盖重点行业专业领域热点、难点纠纷 。加强调解员业务培训 ， 组织参加人民调解大讲堂 ， 开展十佳优秀人民调解案例、十佳优秀人民调解员评选 ， 鼓励优秀人民调解员除主持调解辖区及业务范围内的疑难、复杂矛盾纠纷外 ， 传帮带教指导帮助其他人民调解员开展调解工作 ， 通过案例点评和案卷评审 ， 介绍调解经验和技巧 。以“缺什么、教什么 ， 需什么、帮什么”为原则 ， 有的放矢传帮带 ， 努力打造一支业务过硬、技能娴熟、服务高效的调解能手矩阵队伍 ， 提升服务群众的能力和水平 。同时 ， 加强省际联调工作 ， 与江西省分别建立“木莲经西”“龙石侯军莲”接边地区联合调解组织 ， 定期召开协调会 ， 集中化解接边地区矛盾纠纷 。（采访人员 吴昊）


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