大庆电视台绝对现场|快递包裹未按规定上门投递？驿站网点少，排队取件时间长？回应来啦
8日上午9:00
《党风政风行风热线》
上线单位
大庆市邮政管理局
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雷先生反映现在多数快递企业都是把包裹直接送到驿站 ， 然后仅以短信的方式通知收件人取件 ， 咨询这种方式是否符合规定？
市场监管科科长董玉山：
【大庆电视台绝对现场|快递包裹未按规定上门投递？驿站网点少，排队取件时间长？回应来啦】快递送到驿站 ， 从服务环节和服务标准来说是符合规定的 。 但驿站接收快递后 ， 无论是通过短信还是电话的方式 ， 需要有效联系到收件人 ， 并在征得收件人同意的情况下 ， 才可以把快递留在驿站 ， 等待收件人上门提取 。 如果收件人不同意放在驿站 ， 快递公司或者驿站必须严格按照名址上门投递 。 目前 ， 确实有驿站存在拒绝上门投递的情况 ， 市邮政管理局下一步会重点对这类问题进行治理 。
微友“宇宁”反映创业城18区只在22号楼设立了一处快递驿站 ， 每次取件都需要排长队 ， 非常不方便 。
大庆市快宝驿站有限公司经理吕云鹏：
随着创业城18区业务量的增加 ， 用户反映的问题确实存在 。 目前 ， 我们正在与创业城物业进行沟通 ， 计划在18区增设一处驿站 ， 把快件分流 ， 减少用户等待时间 。 而在新驿站建成前 ， 我们会采取增派工作人员等方式 ， 提高现有驿站的工作效率 。
微友“金歌”反映个别快递站点存在野蛮装卸的问题 ， 容易造成外包装损坏 ， 希望关注 。
市场监管科科长董玉山：
对于微友反映的问题 ， 我们会到实地进行调查 ， 如果情况属实 ， 将依法依规进行处理 。
家住乙烯八区的罗先生反映通过网上购买的商品已经在11月2日邮寄到大庆 ， 但圆通公司迟迟没有进行投递 ， 也没有与他取得联系 ， 希望寻求帮助 。
市场监管科科长董玉山：
按照规定 ， 快件到达大庆之后 ， 当天就要派送 。 节目过后 ， 我们会主动与罗先生取得联系 ， 尽快核实圆通公司没有投递的原因 ， 给听众一个满意的答复 。
微友“大勇”反映快递驿站到家的距离较远 ， 每次取件很不方便 ， 咨询快递驿站覆盖的范围是否有规定？
市场监管科科长董玉山：
从监管部门的角度来说 ， 目前没有驿站覆盖范围的相关规定 ， 因为这是一个市场行为 ， 需要企业根据经营发展和市场需求进行安排 。
大庆市东亿快递有限公司经理张雷东：
东亿快递公司目前是以居民区为主 ， 服务半径通常为3公里 ， 随着业务量的增大 ， 需求增多 ， 会多开通一些驿站 ， 尽量提升服务标准 ， 方便群众 。
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