物流指闻|激战双11：“美家计划”曝光，苏宁物流再亮杀手锏！
_本文原题：激战双11：“美家计划”曝光 ， 苏宁物流再亮杀手锏！
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双十一苏宁物流“美家计划”助力家居品牌渠道下沉三四级市场
来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）
双十一提前打响 ， 各家电商平台鏖战正酣 ， 物流战场备受关注 。 继苏宁发布厨卫家装“16项服务宣言”不断完善平台服务标准后 ， 苏宁物流“美家计划”在供应链协同、仓储资源、预售下沉、到家服务等方面再度升级 ， 全方位助力家居合作伙伴赢战双十一 。
01
多仓发全国、产地仓、预售下沉
仓配一体亮出杀手锏
当双十一遇上不间断的直播带货 ， 带来的潮汐式订单直接考验着物流企业全链路协同以及服务能力 。
苏宁物流深耕大件服务30年 ， 在开辟家居物流之初 ， 就集聚仓储、干线、配送、安装全链路的服务优势 ， 能从运营模式、时效保证、降低破损率 ， 再到科技方面的持续投入 ， 为大件家居物流提供了一站式解决方案 。
高标准的自建仓库群一直是苏宁物流服务零售业的杀手锏 。 多年来形成的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”多极多点的立体化仓储网络布局 ， 能为宜家、顾家、喜临门等为代表的合作伙伴提供揽配装一体化、仓配一体化服务 ， 在全链路的效率升级和模式升级上创造更优解决方案 。
同时 ， 在金华、佛山等多个城市通过产地“一仓发全国”模式 ， 为各类商家提供集中化、专业化、一站式仓配服务 ， 破解仓储物流难题 ， 使其专注前台销售 。
苏宁物流“美家计划”还将以完善的物流基础设施布局 ， 推动家居产业链发展 ， 启动长三角、珠三角、京津翼、川渝地区四大家居产业集群的落地 。
今年双十一 ， 针对家居商家预售需求 ， 苏宁物流还开启预售下沉仓配模式 ， 提前从区域中心仓将家居商品集货出库 ， 发至城市前行仓、城市配送中心等 ， 完成复核打包 ， 消费者确认尾款支付后 ， 可直接贴好面单 ， 急速出站 。
与此同时 ， 在充足的全国运力储备基础上 ， 苏宁物流围绕各类仓储及中转中心 ， 增设200余条直发班车 ， 实现急速响应、灵活调度 ， 确保家居商品安全准时送达 。
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02
服务致胜
从“16项服务宣言”到“家装学院”
很长一段时间来 ， 家居物流存在着“三低一高”的痛点 ， 标准化低、信息化低、时效性低、破损率高 。
行业内也鲜有物流企业可以提供从仓储、运输、配送、安装乃至售后等全链路的优质服务 。 随着家居产业的渠道升级 ， 品质化到家服务亟需建立行业标准 。
双十一前夕 ， 苏宁厨卫家装“16项服务宣言” ， 以上门测量、免费送装一体+预约配送+配送延时赔、急速退等服务 ， 在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者 。
截至目前 ， 苏宁家居物流服务链已从健身器材、床垫等扩大到全屋定制、功能房改造、卫浴、瓷砖、软装等全品类线 ， 服务范围突破331城 ， 其中 ， 半日达、次日达服务覆盖317城 ， “送装一体”服务覆盖282个城市 。
据悉 ， 为确保到家服务标准化 ， 苏宁物流还将携手宜家等合作伙伴、高校机构等联合成立“家装学院” ， 通过岗位培训、专业认证 ， 旨在提升一线安装人员的安全意识、安装技能、服务水平 ， 进一步提升上门服务体验 ， 助力品牌方、物流方、用户三方共赢 ， 拉升家居家装末端送装服务新高度 。
03
专啃“硬骨头”
赋能家居伙伴下沉战
据苏宁易购双十一最新战报 ， 在厨卫家装领域 ， 广州、南京、北京、上海、深圳等大城市的下单笔数最多 ， 县镇消费者也不手软 ， 3万元以上的“土豪订单”总数同比增加6倍 。
随着县镇市场消费的崛起 ， 四六级市场在网络、时效、售后等维度的需求也在不断提升 ， 无法送达、服务不及时、货物破损、售后困难等问题成为制约家居行业在下沉市场扩张的阻碍 。
下沉市场谁主沉浮？苏宁物流也有着独树一帜的“打法” 。 苏宁物流协同全国近7000家零售云、1500+苏宁帮客县镇服务中心 ， 形成零售、物流、售后服务闭环 ， 通过仓店直连 ， 减少中转 ， 真正将商品部署到离用户最近的地方 ， 以“24小时送装”为拳头产品 ， 全方位保障乡镇市场的服务能力提升 。
2020年 ， 是苏宁场景零售服务新十年的开篇 ， 苏宁从“零售商”战略转型为“零售服务商” 。 苏宁物流还将携手全国家居服务商 ， 通过提供流量、资金、车辆等全方位支持 ， 助力家居伙伴建立从品牌、渠道到服务的行业解决方案 ， 共同促进我国家居行业转型升级 。
【物流指闻|激战双11：“美家计划”曝光，苏宁物流再亮杀手锏！】激战双11：“美家计划”曝光 ， 苏宁物流再亮杀手锏！
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