天猫老年行业护理产品消费品市场|中老年失禁用品市场增速超20%，人货场将推动行业快速发展

演讲丨天猫中老年护理行业负责人五昕
前言：
2020年10月15日， AgeClub在上海成功举办了ABI2021第三届中国老年产业商业创新大会。天猫中老年护理负责人五昕在会上分享了她对中老年护理行业的最新观点，并从人货场三个方面向中老年行业的从业者提供了布局中老年护理行业的方法论。
她表示，在疫情影响下，中老年人群的人均消费额和人群渗透率均提升较明显，在八大策略人群中都市蓝领的人均消费额增速超40% 。
但中老年护理行业因社会认知率不高、市场信息和教育缺失等种种限制，市场规模占比非常有限，需要调动更多力量带动对这个行业的教育，推动行业进步。
以下是五昕女士的演讲内容
我叫五昕，现在在天猫负责三个行业：女性护理、中老年护理和个人护理工具，今天主要分享中老年护理的相关内容。
先简单介绍一下天猫平台的发展历程，天猫的前身叫淘宝商城， 2011年阿里提出了b to c的业务模式， 2011年6月淘宝商城正式以一个独立的公司进行运营， 2012年1月改名为天猫。
迄今为止，天猫也就发展了8-9年的时间。这么短时间，天猫的发展可以用两个数字简单描述一下：

第一个数字是， 2019年9月份中国零售百强的品牌网上，天猫是第一位；
第二个数字是， 2019年12月份胡润品牌榜上，天猫以3200亿元排名第三，在民营企业中排名第一。

为什么可以这么快？这就是互联网的魔力。
那么，今天我会给大家分享互联网可以如何赋能中老年护理市场。
01
疫情影响下中老年护理新机会：人均消费额和人群渗透率双增
首先介绍下中老年护理在天猫的两个位置，一个从品类所在结构来说，一个从天猫平台的人口渗透率来说。
天猫和线下实体零售是一致的，分为大快消，包括服饰、消费、电子、家具、家电、汽车等等，而中老年护理是大快消里美妆洗护版块中的个人护理下的子类目。
个人护理包括美护发、身体护理、口腔护理、女性护理、中老年护理、个人护理工具，其它几个子类目市场渗透率很高，超过90% ，甚至达到99%以上。
我们将中老年护理分到这样的高渗透率类目下，核心就是卖卫生护理产品。

天猫老年行业护理产品消费品市场|中老年失禁用品市场增速超20%，人货场将推动行业快速发展

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今年个人护理市场有五个关键词：专业、天然、跨界、便捷和智能。听起来有点像是畅想，因为它代表着一种细分的领域，也代表着一种细分的趋势。
一说到细分，很多商家会说可能体量不大，但实际不然。
举个例子，以精致护理、细分护理为代表的个护品类趋势在2019年度贡献生意占比超过五成，成为推动个护行业高速增长的最主要引擎之一。也就是说，如果增长200亿，其中100亿都是细分市场带来的，所以蓝海市场细分趋势的收益还是很可观的。
既然说到了蓝海市场细分趋势，其实中老年人群在我们看来就是蓝海人群。
天猫针对消费者有一个“八大策略人群” ，分为三大类：

第一类是中坚力量人群，也就是中产代表，包括精锐白领、资深中产、精致妈妈，这是核心消费人群，占整体线上消费60%以上， TA们最大的特点就是进入互联网比较早，渗透率比较高，人均购买金额比较大，但是增速没有很快。
第二类是新势力人群，包含小镇青年、z时代， TA们增速比较快，是大大小小行业都在找的目标人群。
第三类就是蓝海人群，包括都市银发，都市蓝领，小镇中老年，蓝海人群也是我们常常说的机会人群。

蓝海人群在疫情影响下出现了非常明显的两极分化趋势：
一方面，都市蓝领收入水平比较低，但是渗透率明显增长，已接近中坚力量人群，其年销售额贡献也主要得益于此，但都市蓝领人均消费额受限于收入水平仅呈现个位数增长；
另一方面，消费力较强的都市银发人群的人均消费额和人群渗透率均呈现较明显提升，总体人均消费额增速超四成，增速仅次于小镇青年和Z世代人群。
人均消费额和人群渗透率提升的潜在原因——疫情影响下的线下渠道冰封与电商的多渠道创新玩法赢得了都市银发人群的青睐，小镇中老年人群年消费额增速亦主要靠人群渗透拉动。