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购物|省消委会发布“双11”购物提醒

_原题为 省消委会发布“双11”购物提醒
买到自称身在外国的“直播达人”推荐的面膜 ， 发现材质和精华黏稠度和正品完全不同 ， 敷上脸还痒；买了直播里的海鲜 ， 吃后坏肚子……“直播带货问题多 ， 保持清醒勿冲动 。 ” “双11”网络购物促销节将至 ， 11月2日 ， 广东省市场监管局、广东省消委会发布消费提醒称 ， 今年的“双11” ， 直播带货将是各电商平台主打的促销模式 ， 但近期直播带货相关投诉正快速增长 ， 提醒消费者要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播 ， 尽量选择品质有保证且售后有保障的商家和商品 。
文/广州日报全媒体采访人员林琳 通讯员粤消宣
提醒1
部分直播带货产品质量疏于把关
邓小姐（化名）是一名网购达人 ， 尤其热衷于直播购物 ， 然而近期却因为两单购物的案例而对直播带货产生了警惕心理 。 在一次直播节目中 ， 她看到一名主播大力推荐的某品牌面膜比较优惠 ， 她最终买下了该面膜 ， 结果到货时发现 ， 面膜的材质和精华黏稠度和正品完全不同 ， 敷上脸后还觉得痒 。 半夜在直播看到主播带货卖海鲜 ， 把她“看馋了” ， 连夜下单 ， 结果海鲜吃下肚后 ， 却闹了肚子 。 这样一来 ， 邓小姐对于直播带货非常警惕 ， 甚至告诫朋友一定要小心 。
“直播带货属新兴消费业态 ， 法律规制相对滞后 ， 责任关系多样复杂 ， 权责边界不够清晰（主播、商家与平台之间责任义务难划分） ， 在保障消费者权益方面容易发生问题 ， 相关投诉正快速增长 。 ”广东省消委会有关负责人表示 ， 不少直播带货的产品质量疏于把关、使用“极限词”等诱导消费冲动消费、售后退换货难以保障等都是消费者投诉的问题 。
直播电商是近年兴起的热门促销方式 ， 特别是今年受疫情影响 ， 直播带货发展迅速 ， 以低价宣传、超强互动、直观体验等特点越来越受消费者青睐 。 今年“双11” ， 直播带货将是各电商平台主打的促销模式 。 省消委会因此发出提醒 ， 消费者面对“双11”电商平台直播购物宣传轰炸时 ， 要保持清醒和理智 ， 要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播 ， 尽量选择品质有保证且售后有保障的商家和商品 ， 同时不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”等气氛所感染 ， 避免冲动下单 ， 盲目消费 。
提醒2
切莫冲动预付定金
今年“双11”预售来得早 ， 从10月21日开始 ， 电商平台就拉开了预售的序幕 。 预售也是“双11”促销普遍采用的模式 。 主要通过支付定金 ， 以“付定金立减”或“定金膨胀”等优惠形式进行促销 。 值得注意的是 ， 消费者付定金后 ， 如果未在规定时间内支付尾款 ， 平台往往就会自动关闭订单 ， 取消交易 ， 而定金却不退还给消费者 。
为避免财产损失 ， 建议消费者参与预售活动时 ， 应仔细阅读预售规则 ， 下单前务必确认好消费需求 ， 切莫因促销优惠而冲动支付定金；已下单的消费者要按照约定时间支付尾款 ， 避免因超期而损失定金 。 在支付尾款时还应注意尾款金额是否与商家宣传的优惠价格一致 。
提醒3
当心先升后降“假优惠”
价格驱动是“双11”吸引消费者最直接最主要的因素 。 然而在“全年最低价”“定金抵扣”“红包补贴”“满减”“限时抢购”“低价秒杀”等各类优惠活动背后 ， 消费者还须留意各种“假优惠”价格陷阱 。 一些商家惯用“先涨价再优惠”套路 ， 看似优惠力度很大 ， 实际与平时售价相当 。 一些商家用“虚构原价”、虚标“划线价”玩“假优惠”把戏 。 消委会建议消费者须擦亮眼睛 ， 建议提前关注想购买商品 ， 留意平时销售价格 ， 并在不同平台、商家之间“货比三家” ， 以此甄别商品是否真的降价 ， 避免上了“假优惠”的当 。
提醒4
囤积商品造成浪费
每逢“双11” ， 在号称全年网购最大优惠活动面前 ， 许多消费者都会买进很多生活用品、食品等囤积在家里 。 由于过量囤积用不完或商品过期 ， 往往造成浪费 。 消委会提醒消费者 ， 国家一向提倡节约节俭 ， 作为消费者要树立绿色消费、环保消费的理念 。 面对各种优惠促销 ， 要做好消费规划 ， 尽量在确定有实际消费需求情况下才进行购买 ， 不为价格驱动购买不需要的商品 ， 不因囤积商品而造成浪费 。 特别是针对容易腐坏的生鲜产品和保质期较短的食品 ， 更要避免大量购买囤积 。
提醒5
海淘商品严格消杀
随着物流体系的不断升级 ， “海淘”“代购”成为“双11”的重要消费方式 。 今年受疫情影响 ， 国内消费者无法出境消费 ， 很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动 ， 以此吸引国内消费者 。 省消委会提醒消费者在选择海淘或代购境外地区商品时 ， 务必要做好疫情防控措施 。 根据卫健委、疾控中心等部门的提醒 ， 对于从国外境外进口的商品 ， 消费者收货时要做好外包装消杀 。 无论是快递外包装、还是商品外包装 ， 建议都进行严格消毒 。 此外 ， 包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁 ， 尽量不带入室内；接触物品包装后 ， 要及时洗手消毒 。
提醒6


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