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服务|医疗志愿服务队成立 首批志愿者今起上岗

服务|医疗志愿服务队成立 首批志愿者今起上岗
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11月2日 ， 朝阳医院 ， 首批彩虹志愿者与嘉宾合影 ， 第一排左五为陶勇医生 ， 最后一排左五为受助盲童父亲“天赐爸爸” 。 新京报采访人员 李凯祥 摄
今年年初被砍伤后 ， 北京朝阳医院眼科医生陶勇昨日再次出现在公众视野之中 。 这次 ， 由他和北京红十字基金会共同发起成立的彩虹志愿服务队首个服务项目启动 ， 34名社会志愿者成为首批“光明天使” ， 今起将正式上岗 ， 为患者提供导诊、挂号、取药等基础服务 ， 以及心理健康、知识科普等住院病房服务 。
受助盲童父亲加入志愿者队伍
“红十字彩虹志愿服务队之北京朝阳医院光明天使项目”由北京市红十字基金会和北京朝阳医院共同启动 。 项目计划建立一支专业的“红十字”志愿者队伍 ， 专注解决患者就诊时遇到的各类问题 ， 缓解医务工作者的工作压力 ， 同时让患者在医院就诊时感到更加舒适、安心 。
昨日 ， 在现场彩色着装的志愿者里 ， 一位身着红色马甲的中年人格外引人注意 ， 陶勇称他为“天赐爸爸” 。
天赐是一个完全失明的小男孩 ， 因眼部恶性肿瘤做了眼球摘除手术 ， 今年在河南老家的盲人学校读六年级 。 2005年起 ， 天赐爸爸便带着孩子来北京求医问药 ， 此后一直找陶勇复诊 ， 两人已经相识11年 。 由于经济条件的原因 ， 当年天赐白天治疗 ， 晚上跟爸爸在北京西站卖报纸 ， 睡在火车站 ， 陶勇得知后多次私下接济帮助 。 “当时陶医生出事 ， 我正在另一家医院做护工 ， 想去朝阳医院看他但没办法见面 。 我回去工作时一直在流泪 ， 哪怕是我出事 ， 也不希望他受伤 。 ”天赐爸爸说 。
听说陶勇医生发起了志愿者项目 ， 天赐爸爸立马报了名 。 他说 ， 作为患者家属 ， 了解就医时的困惑和无助 ， 也明白医生的难处 ， 成为眼科的志愿者 ， 能更有针对性地提供帮助 。
目前 ， 项目已招募社会志愿者34名 ， 已完成培训志愿者20名 ， 为患者提供导诊、挂号、取药、送检、维持秩序等基础服务 ， 以及心理健康教育、健康科普知识、如何正确面对自己的疾病、术前术后注意事项等志愿病房服务 。 初期将以北京朝阳医院眼科作为首批试点 ， 未来将在北京市医疗机构逐渐推广 。
志愿者将获免费意外保险
志愿服务将在每周一至周六进行 ， 以半天为一个服务单位 ， 志愿者依据个人情况自主选择服务时间 。 除了导医、挂号等服务培训 ， 彩虹志愿者们还接受了与患者的沟通技巧培训、专业的心肺复苏培训和AED心脏急救培训 ， 以及眼科内容培训 ， 以便更好地为视障人士提供就诊服务 。
医院、基金会以及保险公司等机构单位还为志愿者提供了更加充分的保障 。 医院科室为每名志愿者提供一份免费工作午餐；志愿者及其家属享受眼科就诊的绿色通道福利 ， 减免眼科部分检查费用（裂隙灯、眼底照相、前节照相、OCT、B超）；长期志愿者将获得相应奖励和荣誉奖牌；志愿者服务期间享受免费意外保险一份等 。
10月22日 ， 北京市卫健委等六部门联合印发了《关于发展医务社会工作的实施意见》 ， 于今年试点开展医务社会工作 。 北京市卫健委副主任李昂昨日在启动仪式上表示 ， 成立红十字彩虹志愿服务队是率先落实这一政策的具体行动 。
■ 对话
陶勇：学习海底捞让医院更有温度
为什么要参与发起成立“彩虹志愿服务队”？昨日 ， 在接受新京报采访人员专访时陶勇说 ， 受伤后自己作为患者 ， 更了解非医疗支持在患者中的需求 。 “希望通过我们这个窗口 ， 让大家感受到更好的医疗服务环境 。 ”
谈医疗服务
需要学习一些现代服务理念
新京报：“彩虹志愿服务队”发起的缘由和初衷是什么？
陶勇：我受伤后 ， 不能像原来一样做那么多手术、出那么多门诊 ， 就想在其他方面多做些事 。 此前 ， 北京市红十字基金会邀请我参观交流 ， 我深受红十字精神感动 ， 恰巧那段时间也去了中国盲文图书馆 ， 看到了很多视障人士 ， 了解到他们非常需要日常关爱和照顾 。


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