双十一|有人忘记合并付尾款、有人想退款货却到了…“双11”扎心第一波你中了几个
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河南商报记者 陈薇
疫情发生以来 ， 无论对于商家还是消费者 ， “回血”都成为关键词 。
作为疫情发生后的大型标志性消费节日 ， 商家们亟待在内需市场找到存在 ， 而消费者也需要更高性价比的商品……今年的“双11” ， 已不再是简单的购物狂欢节 ， 也已成为促进中国经济内循环的重要力量 。
这是一场“回血”之战 ， 是否能迎来“满血复活”？你准备好了吗？
即日起 ， 我们推出“双11满血归来”系列报道 ， 聚焦这场“回血”之战 。
陈薇: 京东在郑州的亚洲一号仓库自动分拣线
【“双11”第一波：忘记合并付尾款 ， 扎心了没？】
首次成为“双节棍”的天猫“双11” ， 11月1日凌晨迎来了第一波销售 。
不少人激动地蹲到零点30分付尾款 ， 却发现忘记合并订单付款 ， 错失了满减的优惠；准备退款的时候 ， 却发现今年的物流真是快 ， 刚付完款商家就已经发货；甚至一些人已经开始“闲鱼” ， 晚上看直播抢得实在太多了……
【半夜糊涂？忘记合并付尾款】
谁也没有想到 ， 双11第一天 ， 冲上微博热搜的不是哪家平台的GMV ， 也不是哪个品牌的爆款商品 ， 而是“忘记合并付尾款” 。
与往年不同的是 ， 今年号称双截棍的天猫双11提前到11月1日第一波抢购 ， 除了品牌商家给出的各种买赠、满减、折扣之外 ， 平台还给出了一个跨店满300元减40元的优惠 。
但是 ， 这个优惠好多人并没有注意：大家还是习惯一个个订单支付尾款 。 于是 ， 不足300元的订单 ， 就错过了这个力度超过10%的折扣 。
“仿佛做了半天卷子 ， 最后没有涂答题卡 。 ”有网友如是吐槽 ， 11月1日早上6点 ， 微博上#忘了合并付尾款#跃居首位 ， 因为错过了跨店满减 ， 让诸多“尾款人”整夜无眠 。
有忘记合并支付尾款的网友复盘：“我为什么一定要半夜来支付尾款？如果是第二天早晨 ， 脑子肯定会灵光一些 。 ”
熬夜也许真的不必要 。 今年天猫双11很多热门商品都采用定金预售的方式 ， 对支付过定金的消费者来说 ， 只要在11月3日24点之前支付尾款 ， 其实都是可以买到心仪的商品 。
郑州一菜鸟驿站
【想退款？居然货到了】
手机网红直播、电视上晚会烘托……11月1日凌晨的热烈气氛 ， 也让一些冲动购物涌现：家里已经屯了不少护肤品 ， 看到欧莱雅打折 ， 还是忍不住下了单子 。
当一觉睡起来 ， 感觉剁手太多想要退货的时候 ， 却发现 ， 商家已经发货 。
11月1日 ， 2020双十一首批订单已经在路上 。 京东方面提供的数据显示 ， 支付尾款6分钟后 ， 黑龙江漠河县西林吉镇的荣女士收到了在京东平台预订的口红 。 菜鸟则是杭州萧山李先生支付完尾款5分钟后 ， 将包裹送到了他家里 。 这让双十一物流的速度再次被刷新 。
预售的模式 ， 支持了物流的快速到达 。 菜鸟5分钟送到的包裹 ， 从菜鸟直送网点出发 ， 距离李先生家不到1公里 ， 今年菜鸟通过和品牌商家合作 ， 通过“预售极速达”服务 ， 将预售订单提配到网点和社区 ， 提高了时效 。
而JDL京东物流 ， 也通过预售前置的模式 ， 在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产 ， 预售商品在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点 。 待消费者支付尾款后 ， 京东快递小哥将进行“最后一公里”的配送 ， 确保数分钟内即可完成收货 。
京东方面透露 ， JDL京东物流此次预售前置共覆盖全国32个省市自治区、近200个城市 。
【买多了？有人开始“闲鱼”了】
而当一些消费者还在等待预定商品时 ， 二手交易平台“闲鱼”已经活跃 。
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