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消费者|“双11尾款人”速看！消保委发布重要提示！

_原题为 “双11尾款人”速看！消保委发布重要提示！
今年“双十一”的第一波尾款
来得比往年更早一些
当初付定金的时候
没想到这一天来的这么快……
消费者|“双11尾款人”速看！消保委发布重要提示！
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你的尾款付完了吗？
收到的第一个快递是什么？
消费者|“双11尾款人”速看！消保委发布重要提示！
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“双十一”网购热潮到来 ，
各大电商平台纷纷推出各种促销活动 ，
面对各种促销手段和低价诱惑 ，
青岛市消费者权益保护委员会
提示广大消费者在购物的同时 ，
保护好自己的合法权益 ， 理性消费
消费者|“双11尾款人”速看！消保委发布重要提示！
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一、选择网购平台和电商要慎重
一要选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的网购平台 ， 此类平台可以帮助消费者筛选和监督电商卖家 ， 同时在消费者权益受损时提供有效的售后服务 。
二要选择网购平台里的可靠电商店铺 ， 如选择品牌旗舰店、品牌专卖店等 ， 购物更有保障 。 对于不熟悉的网上商城、微信公众号网店、视频直播销售等 ， 消费者应仔细查看其资质 ， 多方了解其他消费者对其的评价 ， 谨慎选择 。
二、选择商品要仔细
选购商品时要尽量选择知名品牌商品 ， 其质量和售后服务相对有保障 。 对于价格大幅低于正品或相同商品、质量又不输正品和其他网店的相同产品的宣传 ， 消费者要多留心、多比较 。 同时 ， 对产品页面显示的销量数据和评价晒图仅供参考 ， 消费者应仔细辨别评论真假 ， 尤其注意评论中字数较多 ， 描述语气雷同的不同买家的评论 。 要详细查看产品详情 ， 并结合自身实际需要购买 ， 切勿轻信“爆款”、“镇店之宝”等宣传 ， 交纳订金前一定要货比三家 ， 避免冲动消费 。
三、购买优惠要看清
选购商品时要仔细查看产品页面的优惠宣传 ， 如红包、优惠券、满减活动、抽奖活动等具体内容 ， 仔细阅读、问清各种活动规则 ， 加入购物车后、支付订金前仔细观察商品价格变化 ， 查看是否已经优惠完 ， 加以确认 。 对于需要提前预付订金的商品 ， 要注意支付订金和尾款的规则 ， 确认优惠款项是在尾款中还是在订金中折扣 。
四、选择支付式要清醒
在选购完商品后 ， 应选择可靠的第三方支付方式付款 ， 支付环节请勿轻信卖家各种理由的直接个人账号收款 ， 如扫码支付、点击链接支付等 ， 避免造成账号被盗、资金被盗刷风险 。 同时 ， 重视个人信息保护 ， 不随意登记有关付款信息 ， 要使用电商平台官方聊天工具进行沟通 ， 在保护个人信息不遭泄露和保证支付安全的同时便于保留相关证据 。
五、快递环节要重视
由于“双十一”期间商家发货量大 ， 易出现延迟发货 ， 要警惕发货陷阱；同时物流企业压力大 ， 送货时间得不到保障 ， 易造成买家迟迟收不到货的现象 。 因此 ， 消费者应做好“双十一”快递物流滞后的准备 ， 了解清楚店家“双十一”期间快递发货时间 ， 急需的物品最好提前购买 ， 时鲜或储存条件有严格要求的商品应谨慎购买 。
在接受商家提供的物流服务时及时关注物流进展 ， 如遇可选择快递物流服务的 ， 需选择口碑好、售后服务有保障的快递物流服务提供者 。 同时 ， 对于商品是否包邮 ， 承诺发货时间 ， 是否属于七天无理由退货范围等信息也要做到心里有数 。
要与卖家协商好保价事宜 ， 考虑好可能面临的退货费用问题 ， 跟商家有约定的要留存证据 ， 不要相信口头承诺 ， 没有约定的最好购买运费险 ， 降低退货时承担运费的风险 。 消费者收到快递件时应先验货后签收 ， 接收时仔细查看外包装是否有拆开、变形、破损等 ， 快递公司有义务让收件人开箱验货后再签收 ， 消费者应当面要求开箱验货 。
六、 保留证据要细心
消费者在网购时不要轻信商家口头承诺 ， 要保留好消费订单信息或其他消费凭证 ， 注意留存网页快照、交易记录、聊天记录等相关证据 ， 参与促销活动要及时截屏保存 ， 特别是要使用电商平台官方聊天工具沟通 ， 以便出现消费争议后 ， 留下系统证据 。
七、维护权益要及时
网购产生购物纠纷时 ， 要第一时间与卖家协商解决 ， 若与商家协商无果 ， 可以立即向网购平台发起投诉 ， 如仍不能协商解决的 ， 可以及时拨打12315向市场监管部门投诉举报 。
谨慎选择 ， 理性消费
和青报君一起愉快地买买买吧！
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