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门店|线下门店借力会销打服务战 游客错峰出游忙

江西地区门店海南专属产品成交金额近２００万；广州地区门店会销腾冲线路成交金额超５０万；宁夏地区门店会销南海连线成交金额近３０万；云南地区门店会销广东康养线路成交金额４３万；河南地区门店会销海陵岛线路成交金额３２万；甘肃地区门店会销湖北专线产品成交金额２７万……随着国庆长假的结束 ， 出游价格渐渐回落 ， 但错峰出游的热潮也开始逐步出现 ， 游客们 ， 尤其是银发一族 ， 纷纷走进线下旅游门店咨询南下海南云南享受冬日暖阳 ， 或者北上东北滑雪赏雪的线路 ， 线下门店因此也迎来了一波会销旺季 。
门店|线下门店借力会销打服务战 游客错峰出游忙
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近日旅游百事通门店组织的会销现场
自１０月中旬开始 ， 旅游市场就出现了明显的中老年游热潮 ， 部分门店的咨询量甚至达到了去年同期的七八成 。 重庆一家旅游百事通的负责人罗建伟就告诉采访人员 ， 因为及时调整产品策略 ， 自己门店从国庆开始 ， 出团率就一直保持着非常明显的高频现象 ， 自己也一直在不停的亲自带团出游 ， 然后结合目的地实际情况 ， 及时调整产品结构 ， 优化重组再推向市场 ， 不仅老客户表示满意 ， 由此也吸引了很多新客户上门 。 据了解 ， 国庆长假８天 ， 罗建伟除了常规的跟团游之外 ， 仅向西北一线就发出了十来个定制游的团 。 目前也针对已经到来的错峰游调整好了产品 ， 收客情况良好 ， 完全走出了疫情的阴霾 。
瞄准节后折扣大力促销提升门店销量
一般而言 ， 国庆后会有两三周的小淡季 ， 要到１１月才进入错峰旅游高峰 ， 而今年却明显提前到１０月中旬 。 南下或者北上 ， 甚至一些会打算的游客乘着错峰的优惠价格预定了１２月底 ， 元旦前后的行程安排 。 基于此 ， 携程旗下三品牌门店也打起了会销牌 。
众所周知 ， 近几年线上旅游直播搞的如火如荼 ， 通过便利的互联网手段不仅有效提升了产品销量 ， 对自身品牌也起到了不错的宣传作用 。 那么 ， 线下就只能望洋兴叹吗？
其实不然 。 会销 ， 就称得上是线下的直播 ， 而且自身也形成了一套非常完善的体系 。
以旅游百事通为例 ， 为帮助门店提升淡季销量 ， 都会通过提供更优惠的产品 ， 更完善的服务 ， 来帮助门店更好的完成会销 。 比如近日河南一百事通门店连续多日举办海陵岛产品专场 ， 邀约到场人数近５００人 ， 现场即有超过５０％的客人成交 ， 转化率超过５０％ ， 且后续通过追单服务 ， 还能成交一部分 。 不仅获客成本低 ， 后期如果做好服务 ， 维系好客人 ， 还能实现二次 ， 三次 ， 甚至多次回购 。 贵州分公司更是尝到甜头 ， 连续９月１０月多次协助门店举办多场西北胡杨林 ， 三亚海滨之旅等多场会销 ， 吸引近１００００人来到现场 ， 成交人数超过三分之一 ， 成交金额数百万 。
“因为疫情影响 ， ２０２０年线下门店受损严重 ， 接近小半年的时间颗粒无收！好不容易如今疫情得到了控制 ， 境外也依旧未开放 ， 也就是说 ， 往年境内境外的所有从业者全部挤入了境内游这个盘子里 ， 竞争压力自然很大 。 ”旅游百事通负责会销的负责人表示：“从９月开始 ， 我们就不断帮助门店筹备会销 ， 如今各地已举办超过２００个场次 ， 成交人数超过２５０００人 ， 这也算是为门店度过难关助推了一把 。 ”
与此同时 ， 各地的旅游集市也搞的如火如荼 。 相关数据显示 ， 自８月以来 ， 携程旅游渠道事业部为帮助各地（携程、去哪儿、旅游百事通）门店拓展市场 ， 以“旅游集市”的形式举办了近２０００场形式多样的活动 ， 既帮助门店维系了老客户 ， 拉新更是超过２０万人 。 据了解 ， １１月份面向各地区 ， 还将陆续举办超过６５场旅游集市活动 ， 帮助门店拉新 ， 也为后续的会销活动提供坚实的用户基础 。
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