首席创新官|双十一延长并提前的真相
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淘宝天猫总裁蒋凡
文/一刘（创新观察者 ， 创业分析师）
双十一延长了 ， 从1天变成了4天 。
双十一提前了 ， 从11月1日就开始了 。
这种改变 ， 可谓十分重大 。
那双十一为什么要延长并且提前呢？
今天一刘就来分析一下这背后的原因 。
什么是产品？产品就是用户痛点的解决方案 。
如果说双十一是一个产品 ， 那么用户的痛点在哪里呢？
一、买家购物更从容
对买家来说 ， 购物集中在一天 ， 为了买到心仪的商品 ， 不得不熬夜抢购 ， 劳神又伤身 。
冲动之下 ， 还买了一堆自己不是真正需要的东西 ， 不退后悔 ， 退货麻烦 。
现在延长了 ， 买家就有了充足的时间 ， 可以更理性的选择 ， 到底要不要剁手 ， 买了会不会退货？
而对于特别想要的东西 ， 如果第一波没抢到 ， 还有第二波机会 ， 基本上不会错过 。
从第一波到第二波 ， 中间间隔的时间是8天 ， 除了丢失的快递 ， 基本上都会收到了 ， 如果不满意 ， 还可以退了重新买 。
二、卖家备货更轻松
对商家来说 ， 最难的是备货 。
以前双十一只有一天 ， 备多了 ， 怕积压；备少了 ， 怕缺货 ， 错过一年中最火的行情 。
为什么买家从10月21日开始就可以支付定金 ， 10天后付尾款？也是为了解决商家的备货问题 。
商家可以根据买家支付定金的情况准备货源 ， 做到有的放矢 。
订单多 ， 赶紧备货 。 看包装是否足够 ， 人工是否不足 ， 要不要请临时工 ， 要不要把商品先打包 ， 等买家付清尾款 ， 第一时间就可以发出 。
如果订单太少 ， 那就赶紧查找原因 ， 该推广就推广 ， 该降价就降价 ， 争取在第二波的时候 ， 多卖一点 。
如果能退货就退掉一些 ， 争取将损失降到最低 。
双十一购物狂欢节 ， 有的商家一天的订单量 ， 抵得上平时半年 ， 甚至一年 ， 仓库清空；而有的商家 ， 如果备货太多 ， 也能让一年的收入 ， 全部积压在仓库里 。
可以说 ， 双十一延长时间并分段的设置 ， 有效的解决了商家备货难的痛点 。
淘宝、天猫总裁蒋凡说 ， 调整时间就是为了给商家和用户更好的体验 。 这话没毛病 。
三、物流压力降低
对快递来说 ， 双十一是真正的痛并快乐着 。
快乐 ， 是因为订单多；痛 ， 是因为订单太多 ， 送不过来 。 而有的快递员 ， 为了避开双十一的快递高峰 ， 甚至特意辞职 。
包裹爆仓的时候 ， 快递点只好老板、老板娘 ， 男女老少齐上阵 ， 起得比鸡早 ， 睡得比狗晚 ， 累得跟驴一样 ， 尽管这样 ， 还是要延长好几天才能送完 。
曾有用户吐槽双十一的物流速度 ， 说她买的豆子 ， 送到家的时候都变成豆芽了 。 京东10月19日举行的脱口秀大会 ， 还在吐槽双十一的物流 ， 担心自己买的镜面显示屏 ， 收到货的时候变成磨砂屏 。
但现在 ， 双十一海量的订单被分流 ， 不再集中于一天 ， 物流压力就大大减轻了 。
四、天猫反截胡京东、拼多多
对天猫来说 ， 双十一最大的痛点不是被各种吐槽 ， 而是被友商蹭流和截胡 。
11月 ， 正是秋冬季节交替的时候 ， 南方的朋友要买秋裤 ， 北方的朋友要买棉衣 ， 但双十一要等到光棍节啊 ， 天气变化快 ， 等不及了怎么办？去拼多多和京东上看看 ， 一看价格差不多 ， 那就下单了 ， 在哪买不是买啊 。
京东的双十一 ， 是11月11日前后一个时间段 。
为什么这么长？就是为了蹭流和截胡 。
强哥说 ， 光棍节那一天干不过你 ， 难道我一个月还干不过你一天吗？
但现在 ， 天猫双十一提前10天 ， 并延长了3天 ， 被截胡的机会大大减少了 。
结语
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