青年|将乘客送到机场后却接到投诉并被处罚？司机不怪乘客，却对公司做法提出质疑
前两天 ， 周师傅在下午3点多钟的时候接到了一单生意：将一个乘客送到机场 。 当周师傅赶到叫车地方的时候 ， 才知道不是这个叫车人坐车 ， 他们是帮自己的一个客户叫的车 。
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叫车人当时就问周师傅 ， 能不能在40分钟内将这个客户送到机场？因为客户的飞机还有1个小时零40分钟就起飞了 。 因为当时临近晚高峰 ， 所以周师傅就直接告诉对方说不行 ， 起码也得一个小时 。
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那当然更不能耽误时间了 ， 乘客立刻就上了车 。 上车之后 ， 周师傅和乘客沟通说要走绕城高速 ， 那样快一点 ， 乘客也同意了 。 最终 ， 周师傅用了1个小时零7分钟将乘客送到了机场 ， 乘客顺利登机 ， 但让周师傅没想到的是 ， 他却被叫车人给投诉了 ， 公司也对他进行了处罚 。
这让周师傅感到很是委屈 ， 自己一路飞奔将乘客送到机场 ， 也没有耽误乘客的事 ， 为什么自己还要被投诉呢？
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只见平台上给出的乘客投诉原因是：故意绕路 ， 多收了费用 。
于是 ， 公司就叫车人的这条投诉信息 ， 对周师傅进行了处罚 。
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周师傅申诉了两次 ， 但均以失败告终 。 公司给出的处罚理由是：当时导航上显示的市区距离是40多公里 ， 用时大概50多分钟 ， 而周师傅却跑了71.1公里 ， 用时1小时零7分钟 ， 如果周师傅从市区走的话 ， 还用不了那么久 。 再者 ， 周师傅走绕城高速 ， 不走比较近的北边却走南边 ， 就是故意的 。
不过 ， 周师傅对此却有话说：自己绕路是绕路了 ， 但那是经过乘客同意才绕路的 ， 如果从市区里到机场的话 ， 路上就不会这么顺畅了 ， 什么时候能到达目的地还不好说呢 。 咱们用过导航的人应该也知道 ， 导航只是给一个大概的时间 ， 真正的实际情况它还会随时调整根本没法做到准确预估 ， 当时马上临近晚高峰 ， 它的用时时间不一定就正确 。
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【青年|将乘客送到机场后却接到投诉并被处罚？司机不怪乘客，却对公司做法提出质疑】
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周师傅对于自己从南边走的原因也给出了解释 ， 因为他们经常跑机场 ， 所以对于从哪边去机场最方便心里是有数的 ， 虽然北边稍微比南边近了一点 ， 但路上的货车很多 ， 有时候就根本跑不起来 。 由此 ， 他才决定走虽然稍微远一点但最快捷的南边那条绕城高速的 。
看 ， 周师傅对公司的这些处罚都给出了自己的解释 ， 人家说得很有道理好吗？
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让周师傅感到委屈的不是客户的投诉 ， 而是公司在处理问题这方面的不作为 。 他们跑车的时候 ， 公司那边都是有录音录像的 ， 客户一旦投诉 ， 他们只需要调出录音录像来查看就知道司机的行为到底有没有违规 。 但公司并没有 ， 在没有核实的情况下就对司机直接做出了处罚 ， 在司机再三申诉的情况下还不核实再次判定申诉失败 ， 这本身就是有问题的 。
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