大猫财经|1万港币卖身?站风口被吹上天的猪,掉下来快摔死了,烧光50亿( 二 )
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按说大钱砸出来的用户就好好服务呗 , 想简单了 。
真实情况是 , 用户越多 , 丑闻越多 , 虽然说享受好服务的人一般不怎么出声 , 但是关于二手车电商的投诉、抱怨实在太多了 , 基本上可以说 , 没有一家二手车平台是无辜的 。
比如买到泡水车的:
有位王先生在头部第一梯队的瓜子买了辆奔驰E200L , 开了没多久 , 车就出了很多问题 , 王先生一查出险记录 , 这车遭遇过暴雨泡水 。 维权过程中 , 瓜子的售后对出险记录不认账 , 且悄悄修改了初检报告 , 把原文的“非泡水车”改成“该车为泡水车”:
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惠州的瓜子二手车严选店也被爆出售撞过7次的事故车 , 车梁柱都撞断过 , 却在检测报告事故排查中 , 写了一切正常 , 直到车年检的时候才露了馅 , 最后客服还想以3000元补偿封口:
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同样的情况也在人人车上出现:
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优信也有:
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看来车辆漏检隐瞒这件事情上 , 二手车行业都是一样一样的 , 而更多小问题咱们就不罗列了 , 写本手册都列不完 , 口碑没有最差只有更差 。
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但问题是 , 整了这么多花样 , 好像还是挣不到钱 。
于是大家纷纷开始动歪脑筋 , 干金融!咋干呢?融资租赁 , 说白了 , 就是借你钱让你买车 , 但成本不低 。
比如弹个车的“1成首付 , 先租后买”创新金融方案 , 消费者支付一成首付便可以提车使用 , 但第一年属于租用 , 一年到期后进行征信审核 , 若通过审核则办理过户 , 消费者可买断也可分期贷款;若征信未通过 , 消费者可继续租用或买断或退车 , 退车需支付一定比例违约金 。
但是实际操作中 , 很多用户并不知道自己第一年是租车 , 以为自己已经成功购车 , 还当占了个大便宜 , 等第一年结束后不得不重新申请征信:
如果资质不通过则会被银行打回 , 第一年的十几万“购车款首付”就打了水漂 , 还要另外承担违约金、违章保证金等费用 。
如果资质申请通过 , 续租再两年分期 , 累计支出的金额远超购车价 , 甚至比新车还要高 。
类似的套路 , 瓜子二手车的兄弟公司毛豆也有 , 搞的0元首付买新车 , 秒放款 , 不少人买车后发现 , 车不在自己名下 , 身上却有贷款 , 利息还比银行高 。
优信也一样:
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套路贷除了大幅提高购车成本 , 还存在不合规操作 。
在《弹个车员工成长手册》中 , 介绍过一个破首单案例——销售人员将自己的朋友变成了客户 , 由于朋友不怎么用支付宝 , 也没有淘宝 , 就将自己的支付宝账号和密码和银行卡密码发给了销售人员 , 让销售人员帮他操作 。
在这段案例的自述中 , 有这样一段话:“等到提车的时候他才知道桑塔纳是这个样子 , 连内部配置有什么、颜色、有没有天窗都不知道 , 傻傻的就买了 。 ”
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字里行间都是销售人员的自豪感 , 还觉得这是件好事 , 杀熟脸都不红 。
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买车质量没保障 , 还总遇到套路贷 , 二手车电商平台的风评越来越差 , 这时候汽车行业的拐点来了——2018年中国汽车销量也首次出现下滑 , 需求逐渐减弱 , 二手车电商平台也越来越不景气 。
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