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用户|想不到，2G用户还有这么多……( 二 )


用户|想不到，2G用户还有这么多……
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完成2G退网需要多长时间？中国移动内部人士在接受采访人员采访时透露：估计在两到三年 。
2G退网不应瞒着消费者
工信部公布的今年第三季度电信服务申诉数据显示 ， 网络质量方面的投诉增加很明显 ， 这被业内一些人士解读为2G退网影响感知所致 。
虽然不能肯定这一点 ， 但这个话题之所以被热炒 ， 很大一部分原因与运营商未大大方方告知消费者有关 。“因为停了2G网络后还有3G ， 或停了3G后还有2G ， 或停了2G、3G还有4G ， 但运营商不通知用户 ， 悄悄关闭 ， 这并不合适 。”付亮指出 ， “而且可能由于影响了用户使用 ， 给用户带来了不可挽回的损失 ， 被用户投诉 。”
对2G用户或者大部分3G、4G用户来说 ， 关闭2G网络并不会影响感知 。“2G用户升级到4G之后 ， 会享受到更好的服务质量 ， 例如4G的高清语音通话 ， 语音质量会大幅提升 。”赵宇说 。
针对一部分“当年有很便宜的套餐 ， 所以舍不得换”的用户 ， 其实更不用担心 。运营商会通过同等或类似资费标准的套餐进行迁移 。消费者焦立坤对《中国消费者报》采访人员说 ， 她有一个2G备用机 ， 月租只有不到10元钱 ， 前阵子去换了卡 ， 费用并没有变 。
此外 ， 运营商也会采用补贴购机费用等方式 ， 引导老用户转网 。这对那些对换智能机有价格顾虑的老年用户很有帮助 。
“逻辑没错 ， 做法也应鼓励 。但运营商关网不能遮遮掩掩 ， 必须提前做好工作 ， 这就好比跳高、跳远前的助跑 。”付亮认为 ， “应该有个明确的时间表 ， 比如提前1年以上 ， 禁止仅支持旧网络的新设备入网 ， 并明确通知到终端制造商；提前半年以上 ， 公布退网时间 ， 并尽可能通知到用户 ， 同时向用户提供替代方案（包括终端替代方案和套餐替代方案） ， 以及一定的离网宽限期 。”
2G为通信发展作出了卓越的贡献 ， 但在5G时代 ， 它已经成了沉重的负担 。要赢得5G主动权 ， 从运营商到用户 ， 都要坦然面对2G的离去 。
让2G谢幕 ， 迎接5G登场 。
来源/中国消费者报·中国消费网
采访人员/武晓莉
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来源： 中国消费者报


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