优惠|“双11”促销，真心优惠才能赢得口碑
_原题为 “双11”促销 ， 真心优惠才能赢得口碑
近日 ， 各大电商平台启动了2020年“双11”促销 。 11月11日还没到 ， “双11定金”“双11无法入睡”等关键词就冲上了微博热搜 ， 虽然大部分平台都声称“今年的玩法更简单” ， 但是网友们纷纷吐槽：已经被逼疯了！
近年来 ， “双11”逐渐成为各大电商平台开展大促销的固定日期 。 “双11”促销 ， 对于消费者和商家来说确实是个双赢的日子：一来 ， 消费者可以享受到商家较大的优惠幅度；二来 ， 商家可以借此聚拢人气、增加销量 。
但在光鲜亮丽的数据背后 ， 也存在着各种令人无奈的问题 。 诸如快递发货慢 ， 先涨价后优惠 ， 抢购价格与支付价格不符 ， 甚至在“双11”之后遭遇的退货潮 ， 售后服务没保障等问题 ， 让“双11”数据产生了不少水分 。
而今年“双11”一开始就遭到消费者吐槽 。 相比于过去的打对折、折上折、抢券优惠、满减优惠等活动 ， 优惠的玩法日趋多样 。 从开火车到叠蛋糕 ， 再到如今的喂猫 ， 其中的各种算法让人眼花缭乱 ， 难怪网友直呼：比数学考试还难 。
【优惠|“双11”促销，真心优惠才能赢得口碑】越来越复杂的规则 ， 本质还是越来越缩水的优惠 。 虽然通过游戏抢券等方式 ， 可以凝聚人气 ， 增加商家与消费者之间的互动 ， 且大额优惠券还能以“竞争”的方式分发 ， 似乎更加公平公正 。 但实质上 ， 在这些“花式”优惠的背后 ， 隐藏着优惠缩水的事实 。
营销手段的过度游戏化 ， 对于消费者和商家都没有好处 。 一方面 ， 容易造成“优惠券疲劳” ， 空耗消费者的期待 。 当消费者耗费大量精力 ， 得到的却是几元等幅度不大的优惠时 ， 巨大的落差自然对产品少了好感 ， 也不利于商家的品牌打造 。 另一方面 ， 复杂的游戏 ， 也会催生“薅羊毛”的灰黑产业链条 ， 让一些“羊毛党”有机可乘 。
“双11”促销 ， 真心优惠才能赢得口碑 。 电商平台要设好规则、把好尺度 ， 让消费者以更简单易懂的方式参与抢券 ， 同时引导商家合法合规营销 ， 避免陷入低价竞争、无序竞争的恶性循环 。 商家自身也要诚信经营 ， 既要给出“诚心”的价格 ， 也要提供“诚实”的质量和服务 。
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