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C114通信网|移动云上半年收入超40亿：三年进入第一阵营目标不变( 二 )


罗强表示 ， 后续 ， 移动云将进一步提升资源池底层配套能力 ， 建立建全与市场匹配的资源池建设机制 ， 打造行业领先的精品资源池；持续以业务需求驱动 ， 提升核心产品质量 ， 构建自主可控、具有竞争力的产品体系；持续以客户为中心 ， 深挖行业客户需求 ， 为客户提供可定制化的解决方案 ， 锤炼运维服务能力 ， 以多种方式开展市场和客户服务工作；持续升级移动云生态体系 ， 不断创新、扩大产品合作 ， 打造不同行业的百余种场景方案 ， 创新整合多项能力与资源 ， 形成整体方案输出 ， 全面创新商业模式 ， 与合作伙伴实现共赢 。
打造差异化优势 ， 提供贴身服务、优+体验
同样是根据IDC的《中国公有云服务市场(2019年下半年)跟踪》报告显示 ， 中国市场仍然延续了市场集中化的趋势 ， 排名前五的厂商占据着超过3/4的市场份额 ， “马太效应”愈发明显 。 不过 ， 作为后来者的移动云 ， 有着自身的差异化优势 。
在罗强看来 ， 相对于其他云服务商 ， 移动云在发展过程中有着多重差异化的竞争点 。 一方面是来自中国移动的整体优势 ， 例如强大的品牌信誉、海量的客户资源、网络优势和市场触点、属地化的营销服务团队等等 。
另一方面是移动云自身具备的优势 ， 例如中国移动拥有云计算相关专利400余件 ， 拥有年轻、素质优良的云计算研发团队 ， 建立了覆盖31省的云网格支撑机制 ， 通过自有人员+生态合作伙伴 ， 全面强化对售前、售中、售后全流程支撑力度等等 。
除此之外 ， 移动云在集团公司的资源优势下 ， 坚持自主规划、自主研发 ， 加大云融产品投入 ， 重点提升云计算、大数据、边缘计算等服务能力 。 凭借“云网一体、云数融通、云智融合、云边协同”的“四融”特色优势 ， 移动云持续打造差异化核心竞争力 。
更为重要的是 ， 移动云在提供稳定可靠产品的同时 ， 还可为客户提供7*24小时的服务支撑 ， 快速响应处理客户咨询、投诉、故障 ， 保证客户“打得通电话 ， 见得到专家” ， 真正做到服务无处不在、无时不在 。 值得一提的是 ， 中国移动在本次峰会期间 ， 发布移动云优+服务 ， 移动云承诺为金牌客户配置专属服务团队 ， 提供更优质的个性化贴身服务 。
【C114通信网|移动云上半年收入超40亿：三年进入第一阵营目标不变】“近年来 ， 移动云深入践行'客户为根 ， 服务为本'理念 ， 以匠心、专心、用心 ， 为客户提供放心、安心的云上服务 。 后续 ， 移动云将持续提升客户体验 ， 在追求客户满意度中实现企业价值、客户价值双赢 。 ”罗强表示 。


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