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上观新闻|闵行：基层社会治理深入“绣花” 创新模式“花开朵朵”( 三 )


但眼下 ， 居民区党总支书记、居委会主任田园报出了一串喜人数据：连续3年未发生入室盗窃案件 ， 物业费收缴率达到98%以上；近3年内 ， 城运平台物业投诉案件比率由67.9%下降至44.7%；物业直通车APP案件解决满意率由66.7%上升至92.8%……
这一切的转好 ， 其实与闵行区近年力推的“红色物业”有关 。 据介绍 ， 华林路第二居民区党总支所辖阳光神州苑小区（华林路228、229弄） ， 占地面积约8.2万平方米 ， 现入住居民1042户 ， 共有56个楼栋 ， 常住人口3190人 。 阳光神州苑居民因构成较为复杂 ， 既有市区购房者 ， 又有大量新上海人 ， 还有不少租户 ， 人员素质参差不齐 ， 需求多元 ， 客观上给小区物业管理带来一定难度 。
“红色物业”正是在这样的背景下应运而生 ， “红色物业”和“物业”两字之差 ， 背后的逻辑发生了根本的变化 ， 主体变了、需求变了 ， 更多体现了党的引领、协同治理、综合施策 。
党总支以业委会换届改选为契机 ， 主动把好业委会成员人选关 ， 通过线上沟通、线下观察、个别交流 ， 并综合考虑党员身份、年龄、职业等因素 ， 在业主中深入挖掘并推荐合适的候选人 。 经过大量耐心细致的工作 ， 业委会顺利完成换届选举 ， 人员结构得到优化：业委会成员平均年龄39岁 ， 其中既有退伍军人 ， 也有IT工程师、建筑设计师 。 新一届业委会充分发扬不怕困难、敢啃“硬骨头”的精神 ， 引导业主大会先后讨论通过了小区停车管理规约、更换监控探头等12项重大议题 ， 毁绿、高空抛物等30多个突出问题得到解决 ， 赢得业主广泛好评 。
为响应“红色物业”号召 ， 2017年8月 ， 上海万欢物业服务有限公司成立党支部 。 党支部的第一件大事就是将物业服务处进行硬件提升 ， 把物业维修等收费标准 ， 保洁员、保安照片、姓名、服务时间、服务标准等一一上墙 。 党员亮身份 ， 亮承诺 。 焕然一新的环境 ， 使物业公司看起来跟脱胎换骨了似的 。
对小区物业治理中遇到的重大问题 ， 党总支积极搭建工作平台 ， 牵头推进居委会、业委会、物业公司达成共识 ， 并分工合作、协同推进 。 如 ， 2017年8月 ， 针对小区业主停车难、社会车辆“占位”严重等问题 ， 党总支协调物业公司、业委会制定工作方案 ， 在全面了解梳理业主停车需求的基础上 ， 通过重新规划停车布局 ， 增加了170个停车位 ， 同时加强对访客车辆的停车管理 ， 杜绝社会车辆在小区停放 ， 从而基本满足了小区业主的停车需求 。
上观新闻|闵行：基层社会治理深入“绣花” 创新模式“花开朵朵”
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近年来 ， 居民区党总支通过“阳光会客厅”“线上客厅”等平台与居民保持零距离互动 ， 并开展“凡人民星评选”“公益集市”等活动 ， 极大地激发了居民参与小区公共事务的积极性 ， “人人出力、人人参与”已蔚然成风 。


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