3月19日 , 湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕:送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的 , 而是饿了么骑手拼出来的“1 6真假餐” 。
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3月20日 , 饿了么骑手甘某回应上游新闻采访人员称 , 买了1个真菜6个“假”菜 , 再附上假水单(行业语 , 即账单) , 如此操作 , 他“昧”了顾客36元 。
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王先生说 , 他不介意骑手昧钱 , 也不愿看到平台处理骑手 , 只是希望饿了么反思此事 , 堵住制度上的漏洞 。
7个菜6个是“假”的 , 账单也是假的
3月19日 , 王先生家来了两位朋友 。 傍晚5时许 , 他通过饿了么跑腿代购服务 , 在“靓靓蒸虾”水厂店点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面(大)7个菜 。
手机APP显示 , 王先生共支付了486元 , 其中菜价466元 , 跑腿代购费20元 , 骑手甘某接单 。
1个多小时后 , 甘某将7个菜送至王先生家中 。 他端起凉面时心里犯嘀咕:以前这家店的大份凉面够3个人吃 , 为何这碗凉面分量不足?
随后 , 王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话 , 店长林女士加了其微信 。 看到凉面图片后 , 林女士告诉王先生 , 该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁 , 这碗凉面不是该店的 。 看完其他6个菜的图片后 , 林女士说 , 只有葱烤龙虾是该店做的 , 其余均不是 。
王先生不敢相信 , 又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单 。 林女士答复 , 这张水单也不是该店的 。 他们的水单上会打印时间 , 但这张水单上没有时间 。
骑手承认“1 6真假餐” , 多拿了36元
3月20日上午 , 林女士向上游新闻采访人员提供了店内三段监控视频 。 视频显示 , 3月19日傍晚6时17分 , 一名身穿饿了么骑手服装的男子走进店内;6时30分 , 男子提着一个菜 , 走出店门 。
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林女士向上游新闻采访人员介绍 , 通过监控视频和收款流水综合分析 , 男子提走的那个菜 , 是价格80元的葱烤龙虾 。
其余的6个菜是哪来的?
3月20日中午 , 上游新闻采访人员拨通了骑手甘某的电话 , 他三缄其口 。 甘某先说:“我是在靓靓蒸虾买的 , 我有支付记录 。 ”又说:“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的 。 ”最后说:“3月19日下雨 , 我接单时离得远 , 怕耽误送餐时间 , 我在江汉路上一个餐馆买了6个菜 , 在靓靓蒸虾买了一个菜 。 我付了430元 , 只多拿了顾客36元 。 ”
上游新闻采访人员问甘某:6个菜是哪家店买的?假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的?是你个人行为 , 还是与餐馆合谋?
针对上述3个问题 , 甘某挂断电话 , 未做回答 。 随后 , 采访人员多次拨打其电话 , 始终无法接通 。
编号为327043的饿了么客服员告诉上游新闻采访人员 , 顾客选择跑腿代购服务时 , 会支付跑腿代购费用和所购商品的钱;平台只收取跑腿代购费用 , 再和骑手结算;所购商品的钱由骑手支配 。
怀疑“造假一条龙” , 商家盼饿了么彻查
骑手甘某说是为了节约时间 , 而在其他店购买6个菜 , 武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同 。 他说 , 甘某到该店只买一个菜 , 就是想规避平台查询送餐路线 。 如果不是这样 , 他完全没必要专门跑一趟 。
蒋先生称 , 有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单 , 这人或是甘某 , 或是不明餐馆的工作人员 。 若是餐馆工作人员 , 就说明此事背后有“造假一条龙 。 ”
此前 , 上游新闻采访人员让甘某提供支付记录时 , 他给了一张商家收款记录(金额为349元) , 商家名为虾蟹王 。
【甘某|可怕新套路曝光:骑手跑腿买7道菜仅1道正品,账单也是假的】3月20日下午 , 上游新闻采访人员与蒋先生在多条路段寻找商家“虾蟹王” , 均无果 。
“骑手的行为 , 抹黑了我们的品牌 。 ”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相 。
3月19日 , 王先生已拨打饿了么平台反映此事 。 截至采访人员发稿时 , 饿了么平台给王先生的回复是:此事由客服专员处理 , 但客服专员在休息 , 会加急处理 。
王先生说:“我收到的外卖不是我想点的 , 说明平台监管有漏洞 , 饿了么平台不从制度上解决问题 , 可能还有下一个受害者 。 ”来源:重庆晨报-上游新闻
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