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友邦人寿|唆使代理人进行违背诚信义务的活动 友邦人寿收罚单

在各家人身险公司摩拳擦掌备战来年"开门红"之际 ， 一张送往友邦人寿保险有限公司（以下简称"友邦人寿"）的罚单却激起一阵沸腾 。 10月25日 ， 北京商报采访人员梳理发现 ， 因唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动 ， 友邦人寿北京分公司"吃下"罚单 ， 而这也是友邦人寿"分改子"后收到的第一张罚单 。 业内人士直言 ， 首张罚单暴露出该公司在代理人管理中的主体责任缺位 。 合规经营不应只是喊口号 ， 而是要融入公司日常经营的方方面面 。
"培训课件存疏漏"
北京银保监局10月23日发布的罚单显示 ， 因存在唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动的问题 ， 友邦人寿北京分公司被警告并处以1万元罚款 。 对此 ， 友邦人寿相关负责人回应道 ， 这张罚单的案由是在2019年 ， 友邦人寿使用的"传世金生2018版""传世经典乐享2017版"上市宣导培训课件存在编写疏漏 。
"这一课件曾于2018-2019年期间在非常有限的范围内宣导使用 ， 在接到北京银保监局反馈后 ， 我公司在第一时间即停止使用该课件 ， 并在修改更新后下发分支机构进行培训宣导 。 同时 ， 公司对所有相关培训课件进行了全面自查 ， 经查未发现有类似问题存在 。 "对于事件发生时友邦人寿的处理 ， 上述负责人如是介绍 。
但市场对该罚单关注度较高的另外一个原因是 ， 在4个多月前 ， 这家将保险代理人制度引入中国内地的公司"分改子"申请正式获批 ， 友邦人寿成为我国首家外资独资寿险公司 。 而这张涉及到保险代理人管理的罚单 ， 也是友邦人寿"分改子"后收到的第一张罚单 。
此外 ， 市场人士关心的罚单被公布的时间 ， 恰处于诸多险企提前打响来年"开门红"的特殊时期 。 对于该张罚单将给该公司"开门红"带来何等影响 ， 友邦人寿方面回复表示 ， 根据上市公司业务敏感数据相关要求 ， 公司业务策略的披露受限制 ， 目前暂时无法披露相关业务内容 。
被指公司主体责任缺位
友邦人寿这一罚单背后映射出的 ， 是保险公司主体责任缺失等问题 。 今年5月 ， 银保监会出台的《关于落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的通知》明确 ， 保险公司对销售人员管理负主体责任 。 同时 ， 监管对保险公司忽视销售人员管理主体责任的 ， 严格实行对机构与销售人员双罚、对管理人员上下双追责 ， 并依法采取监管措施 。
但即便是在监管部门三令五申下 ， 类似友邦人寿"马失前蹄"的情况仍旧时有发生 。 例如9月18日 ， 大家人寿通化中心支公司就因代理人微信转账手续外"小账"费用1600元 ， 最终公司与主要负责人合计被罚0.8万元 。
有业内人士直言 ， 上述公司被罚暴露出险企主体责任缺失漏洞 ， 同时 ， 背后合规经营的风险隐患也不容忽视 。 不过 ， 资深保险经纪人李玉也表示 ， 要客观看待这类现象："这次出现的问题 ， 要就事论事 。 如果是材料本身有问题 ， 那就是做材料的人和审核的岗位相关责任人有问题 。 我觉得是关键岗位的关键人员责任到位与否 ， 以及风控意识、合规意识是否到位的问题 。 "
除此之外 ， 也有专家表示 ， 保险代理人管理"出状况" ， 与激烈竞争下的保费规模导向不无关系 。 "保险同业间的竞争越来越激烈 ， 其他很多金融或类金融产品也多少存在营销上的诚信问题 ， 对于这些问题 ， 强有力的监督和处罚制度尚在形成之中 ， 保险业这方面进展不算突出 。 "中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠认为 ， 获得保费收入是保险经营的基础 ， 比起因失信营销而受到的经济处罚和声誉资本损失 ， 明显是增加保费收入更重要 。
主人翁意识并非"空话"
面对愈发收严的监管大趋势 ， 险企应如何压实主体责任、筑牢合规经营围栏？对此 ， 友邦人寿回复 ， 为避免类似情况再次发生 ， 将加强《友邦人寿产品推动及宣传资料管理办法》的宣导及落实 ， 通过多部门独立审核的方式保证培训课件的内容合规 ， 并定期对销售培训进行合规抽查 ， 对销售宣传资料进行合规盘点 ， 确保相关内容在审慎、专业的评估下合法合规 。


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