万微科技2016|这一功能拯救八成中国卖家，不会外语也能向老外开直播
近两年 ， 直播电商销售一路高歌猛进 ， 国内名人动辄带来数百万销售额 ， 跨境电商卖家们对这一模式也心动不已 。 但在平台上马直播项目后 ， 约8成中国卖家放弃直播 ， 甚至进行无声直播 ， 究其原因令人意外 。
速卖通直播成交份额增长10倍 ， 很多直播“不怎么说话”
据《迈入万亿市场的直播电商》报告预测 ， 2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元 ， 渗透率(直播电商占全部电商成交额比例)达到8.6%；2021年直播电商规模将近2万亿元 ， 渗透率达到14.3% 。
国内直播电商已度过爆发期 ， 进入规范期 。 相比之下 ， 海外电商直播仍处于萌芽期 ， 直播带货在很多国家仍是新鲜事 ， 但参考国内的直播爆发先例 ， 跨境卖家们对此跃跃欲试 。
去年 ， 速卖通将社交电商划为重点 。 过去一年 ， 其平台上的主播数量翻了7倍 ， 直播总场次翻了两番 ， 由直播带来的成交占速卖通总GMV的份额增长了10倍 ， 其中不乏“90后主播卖中国假发1小时挣3000美金”、“日本宅男直播卖手机 ， 90分钟带货4万美金”的成功案例 。
速卖通上观看直播的海外消费者有这些特点：
波兰人：剁手王 ， 一言不合就下单；
俄罗斯人：加购王 ， 不管好坏先加购物车再说；
乌克兰人：捧场王 ， 互动评论第一名 ， 远超其他国家；
西班牙人爱评论 ， 是法国人均评论2倍；
巴西人最持久 ， 人均在线时最长；
法国人最土豪 ， 在直播间的客单价最高 ， 英国人其次 。
但随着直播项目的推广 ， 速卖通发现一个奇怪的现象 ， 不同于国内主播李佳琦式的叫卖 ， 速卖通的很多直播并不怎么说话 。
例如美甲行业 ， 主播放着轻音乐 ， 一言不发能涂两个小时指甲油 ， 而观看者众多 。 这种无声直播是速卖通上独特的商业模式吗？经主播反馈 ， 有声直播的效果当然比无声直播要好 ， 但美甲师不会说外语 ， 只能无奈采用无声模式 。
不会外语也能开直播 ， 速卖通首推实时翻译直播功能
基于上述卖家的反馈 ， 速卖通进行了一次调研 。 结果显示 ， 速卖通上近9成商家来自中国 ， 而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播 。 实力雄厚的大商家会请外国主播代播 ， 而中小商家要么放弃 ， 要么无声直播或用中式英语尬播 。
在电商全球化过程中有三只拦路虎：语言、物流及支付 ， 其中语言更是头号难题 。 阿里巴巴调研显示 ， 约96%的中小企业对小语种无能为力 。
天猫双11临近 ， 速卖通直播项目将面对巨大流量 。 为帮助中国卖家解决语言难题 ， 速卖通与达摩院等合力 ， 在全球首推实时翻译直播功能 ， 目前其支持同时进行中文到英、俄、西三种语向的实时翻译 ， 黑五还将正式上线英到俄、西、法的多语向实时翻译 ， 以及直播评论区的多语言实时翻译 。
文章图片
（直播评论区的多语言实时翻译）
直播之所以能够频频创下高销售额 ， 正是由于它为消费者提供更丰富和多维的产品信息 ， 这会显著提高转化率和复购率 。 据了解 ， 相较于传统电商0.37%的转化率 ， 社交电商转化率为6%-10% ， 头部网红电商直播转化率更是高达20% 。
解锁了实时翻译直播功能 ， 卖家可以向买家声情并茂地立体推荐产品 ， 评论区的实时翻译也有助渲染直播氛围 ， 促进下单 。
直播翻译对技术的挑战颇高 ， 这一功能的实现要依靠聪明的算法模型 。
神奇的AI：10天可达专八水平
相比普通翻译 ， 直播语音翻译面临的挑战更多：主播口音不标准、直播环境复杂、商品专业名词多、新品新词更迭快等 ， 达摩院翻译团队为此训练出了更“聪明”的算法模型 ， 它们不仅可以在嘈杂的环境中准确“听出”直播内容 ， “听懂”主播的口音 ， 还能举一反三 ， 无需重新训练便能快速学习直播中不断更迭的专业名词 。
推荐阅读
- 三星公司发布2021款数字座舱 集成诸多高科技
- 刚有望“出人头地”就被三大科技巨头围剿，“挺川者”新阵地下线
- 谷歌建立新AI系统 可开发甜品配方
- 柔性电子市场广阔，领头羊柔宇科技获更多关注
- 曝LG也将推出卷轴屏手机 你怎么看？
- AI战疫、真5G来了，十大最热门科技应用演绎速度与温度
- 又爆炸！联电科技传来一声巨响，或把8 英寸晶圆市场"炸"了
- 唐山四维智能科技有限公司：双臂机器人引领人机协作新纪元
- 国家超算郑州中心首批重大科技专项启动
- 青岛海科展：五年磨一剑，科技力量助力海洋强国