税局|多伦多税局数据泄露 华裔长者恢复个人账户有困难
中国侨网10月23日电 据加拿大《明报》报道 ， 加拿大多伦多一位税务专业人士日前表示 ， 今年初税局数据泄露后 ， 他多达90%的客户仍然无法登入其税局账户 ， 而在试图恢复账户的过程中 ， 仍然遇到困难 ， 尤其是华人小区的长者 。
据加拿大税局提供的最新统计数据显示 ， 截至10月19日 ， 他们已经为三项新补助计划(加拿大复苏病假补助、加拿大复苏看护补贴和加拿大复苏补助)处理了超过100万份申请 。税局表示 ， 在这些申请中 ， 已经批准了近675,000份申请 。
专门帮助客户提交报税表的张先生说 ， 他的许多客户在尝试与税局联系时遇到语言障碍 。虽然税局允许“不同语言的居民让他们的朋友或家人翻译” ， 但问题是 ， 过程复杂和费时 ， 要被迫在电话上等待几个小时 ， 而老人的朋友和家人通常没有足够的空闲时间 ， 为他们全程提供帮助 。另外 ， 延迟恢复账户不仅影响客户获得疫情补助的能力 ， 还影响到他们获得的日常服务(如交报税表或财产评估文件)的能力 。
【税局|多伦多税局数据泄露 华裔长者恢复个人账户有困难】多伦多税局发言人Charles Drouin表示：“税局了解最近的数据泄露造成的困难 ， 我们对此表示遗憾 。由于许多加拿大人依赖税局的网上服务 ， 因此税局正在迅速而努力地继续提供不间断的服务 。”他表示 ， 对于不熟练使用加拿大官方语言的来电者 ， 税局有一个目录 ， 列出了使用英语和法语以外的其他语言的员工 ， 用于促进与纳税人的沟通和为他们提供协助 。来电者可以指出他们希望使用哪种语言 ， 然后税局就将尽一切努力安排所选语言服务 。【编辑:韩辉】
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