掌上管理|给员工加薪不增加企业成本，值得收藏，如何管理固执己见的员工
如何管理固执己见的员工
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在工作中 ， 有的员工固执已见 ， 不容易被说服 ， 往往使管理者感到很被动 。 面对这样的员工 ， 管理者千万不要束手无策 ， 日本企业巨子堤义明管理固执己见的员工的办法就很值得管理者借鉴 。
在刚刚接替父亲职位当上公司的总裁时 ， 堤义明遇到了父亲的一位老部下川本 。 川本在几十年的打拼中 ， 变得越来越不服输 ， 但又非常固执己见 ， 一旦作出什么决策 ， 任何人也改变不了 。 川本的固执已见往往让公司在做出一些举措时感到为难 。 堤义明了解了这些情况以后 ， 每当公司要作什么重大决策 ， 首先就去向川本询问 ， 征求他的意见 ， 让川本说出自己的看法 ， 并赞扬他好的意见 ， 然后委婉地与川本协商有待商量的问题 ， 同时站在川本的立场上 ， 努力去理解他 。 这样一来 ， 川本自觉地收敛了固执已见的毛病 。
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固执己见的员工 ， 一般不指望管理者去了解他们的努力 。 对他们来说 ， 参加谈话等于是又一次争论和发牢骚 ， 而且他们很少能遇见交谈的知音 。
对于这种情况 ， 管理者要坦诚地向他们提出问题 ， 比如说 ， “你对那个问题感觉如何？那事发生时你怎样做的？你对今天上午的会议怎样看？”通过提问 ， 鼓动员工抒发他们的感受 。
在他们回答问题时 ， 不要急着去评判自己所听到的 ， 要注意倾听他们的看法、成见或担忧 ， 努力地站在他们的角度并分担他们的忧虑 。 这样做了以后 ， 他们就会乐意地听从管理者的观点与看法 。
当然 ， 堤义明的这种管理方法只是管理固执已见的员工的方法中的一种 ， 要想管理好固执己见的员工 ， 不给自己添乱子 ， 管理者还可以试试以下办法 。
【掌上管理|给员工加薪不增加企业成本，值得收藏，如何管理固执己见的员工】1.让对方一开始就说“是”
当员工说出“不”字后 ， 往往就不好再反悔 ， 自尊心有可能使他顽固地坚持下去 ， 即使他以后也许会认为是愚蠢的 ， 但此时会把“不”字看得至高无上 ， 并加以捍卫 。
相反 ， 如果一开始没人惹怒他 ， 使他虚心接受意见 ， 就没有必要为自己进行任何防卫 。 因此 ， 管理者在劝说固执己见员工的时候 ， 就应该尽量不要让他把“不”字说出口 ， 而要尽可能启发对方说“是” 。 这就要求管理者首先应避开矛盾的分歧 ， 先求同存一 ， 从双方同意的问题入手 ， 使劝说一开始就充满愉快的气氛 。
而且可在谈话中指出一些双方都相信的事实或渴望得到圆满解决的问题 ， 然后再介绍所掌握的有关这些问题的确凿证据 ， 使员工有意无意地产生顺从的心理 ， 最终接受自己的思想和观点 。
2.幽默婉转地教育员工
某青年员工因工资未上调 ， 气势汹汹地闯到总经理办公室 ， 大叫大嚷 。 总经理一声不吭 ， 等他说完 ， 总经理说：“你知道你的工资未上调的原因吗？”青年员工说：“不就是玩麻将吗？有什么大不了的？”总经理语重心长地说：“我不反对青年人玩 ， 但是要玩得正当、有意义 。 上月发工资的那天晚上 ， 你把一个月的薪水都输光了 ， 你妻子哭着来找我 ， 让我劝劝你 。 之所以没给你调工资 ， 是希望你能从中吸取教训 。 赌博这玩意弄不好可就门神店失火——人财两空 ， 那时 ， 公司可担当不起呀！”他听了总经理的话后 ， 没话了 。
总经理拍拍他的肩膀：“好好干吧 ， 今年的奖励升级我可等着你呢！”对于这类不容易改变观点的员工 ， 管理者可以巧用歇后语来缓解抵触心理 ， 幽默婉转地教育他 ， 从而使他轻松地接受自己的观点 。
3.利用逆反心理
在改变员工的态度时 ， 管理者可以根据逆反心理 ， 把某种劝说信息以不宜泄露的方式让员工获悉 ， 或以不愿让更多人知道的方式出现 ， 就有可能使员工更加重视这一信息 ， 并毫不怀疑地接受 。
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