中华会计网校教育|华为女会计,8年,绕着地球飞行40万公里,足迹遍布5大洲( 三 )
那段日子 , 是我觉得最虐心的 , 然而 , 还是那句话——客户虐我千百遍 , 我待客户如初恋 。
从相隔万里
到并肩作战
2012年 , 我负责哥伦比亚代表处收入核算 , 哥伦比亚收入经常反冲 , 且存货低周转现象严重 , 于是我去核查该国收入确认问题 , 希望基于问题梳理改进措施 , 指导PMO完成自主管理 。
在生活中我是个有些腼腆、不善交际的女生 , 第一天办公 , 头一两个小时 , 我就坐在电脑前盯着屏幕 , 快速敲打着键盘、处理邮件 , 不和别人说话 , 不停地发邮件向业务部门问这问那 , 要求改进问题 , 交付主管根本不搭理我 。
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我清晰地记得我说的第一句话 , 非常直接又充满火药味:IFS 上线后 , 你们LTE项目为什么每月都在反冲收入?交付主管愣了一下 , 回答说:“我们要完成指标啊!”那时 , 我认为业务只顾自身利益 , 不守规则 , 使用系统时不按照流程操作 , 导致财务在后端不得不花大量时间收拾残局 。 我们疲于奔命 , 结账时容易造成“死机” , 而业务还要在月底要求调账 , 我们就得加班忙通宵 。
沟通会就像是辩论赛 。 但业务作为反方 , 也诚恳指出 , 现实情况难以立刻完全遵从全球标准化流程 , 不能一刀切 , 改进要有个过程 。 我心想:原来业务同事并不是不讲理 , 部分诉求是合理的 , 语气也变得友好起来 。
交付主管说:“我以前不了解不规范的处理 , 会给对后端平台带来如此大的工作量 , 而且也不知道该怎么做?”我说:“我会先观察学习业务流程 , 然后再提出改进建议 。 ”过了一个月 , 改进措施落实到位后 , 他高兴地对我说:“你对我们帮助太大了 , 我们向SSC申请你出差一年 , 帮助我们建立规则 , 彻底梳理好业务问题 。 ”
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一个周末月结 , 我在财务办公室办公 , 交付同事突然打电话给我 , 告诉我有重要事情 , 我以为是工作上出了重大问题 , 一口气从9楼跑到15楼 , 走进办公室竟然发现眼前有一大包零食 , 还有一束美丽的鲜花 , 惊讶极了 。 他们一起陪着我加班 , 还主动提出要学习了解结账流程 , 我心里美滋滋的 , 获得认可的感觉真好!
曾经相隔万里 , 沟通不顺畅 , 发生过很多争执 , 如今 , 通过面对面的沟通 , 大家冰释前嫌 , 理清了收入业务流程 , 帮助PMO自主管理 , 财务后端无用功减少 , 避免将所有的业务集中在月底处理 , 分散在月中 。
那一年 , 我对工作达到最痴迷的状态 , 当数字匹配上业务动因 , 越研究越有趣 , 周末常常一个人在办公室里加班乐此不疲 , 废寝忘食 , 完全沉浸在这种幸福感之中 。 收入确认问题最终迎刃而解 , 而我还被当地CFO送了个“女汉子”的称号 。
为“闯关”烧死
的脑细胞
除了参与后端财务流程 , 我们更希望参与到售前环节 , 因为80%的问题可以在售前财经设计环节规避 。
2016年, 我接到了一个帮助售前项目设计新商业模式的任务 , 以往的工作岗位做到最前线的是概算 , 而现在要面向客户 , 在最早期参与商业模式设计 , 这还是真正意义上第一次 , 呼唤我来支持的是A系统部的网络销售解决方案部,客户在一个子网进行固网现代化改造投资金额巨大 , 系统部上下都对此非常重视 。
项目投资大周期长 , 但土建服务占比高 , 并不一定高利润 , 因此确定盈利模式、算清楚投资回报率极为重要 。 客户是一个财务型有着长远眼光的公司 , 下如此大的决心建设网络 , 意味着前一两年看不到收益 。 我从财报中读出了客户“势在必得”的决心 , 以及通过商业模式创新实现借鸡下蛋和轻资产运作的希望 。 而国际会计准则租赁核算方案的变更 , 让轻资产运作模式变得更困难 。 怎么办?
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