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医疗|好大夫在线王航：互联网医疗第三方平台=网上基层医疗机构( 二 )


互联网医疗平台在这次疫情中发挥重要作用 ， 背后一个关键推动力在于 ， 疫情期间 ， 第三方平台在线上利用自己的天然开放机制 ， 广泛的对接了各种各样的“网上社区” 。 以好大夫在线为例 ， 疫情期间与超过200家以上的“线上社区”打通了接口 ， 如人民日报客户端、学习强国APP、FESCO、万科、中国石化(600028,股吧)、自如等几百家机构 ， 第三方互联网医疗平台实际上是把线上的医生服务批量的输出到“线上社区”去 。
有专家评价称 ， 这次疫情在线上发生了超过2000万次的义诊 ， 其实是开辟了线上抗疫的“第二战场” ， 解决了患者焦虑问题 ， 避免交叉感染 。 整体来说 ， 互联网医疗行业在抗疫过程中的亮点可分为两个方面：在需求侧 ， 通过开放的平台 ， 覆盖线上人流量的重点入口、重点社区；在供给侧 ， 由于平台覆盖全国各地医生 ， 可以调动疫情不严重地区的医生资源 ， 用于疫情高发地区高危人群的需求 。
从功能角度来说 ， 线上第三方平台在疫情期间发挥的功能也可总结为三个方面：一是科普 ， 二是义诊 ， 三是线上复诊 。 结合这三个功能会有一个很有意思的发现 ， 线上互联网医院和我们的社区卫生中心、社康中心是一样的定位 ， 第三方平台的这种线上互联网医院 ， 实际上是在线上的一种网上基层医疗机构 。 线上第三方平台通过这种互联网医院的开放机制去覆盖整个的线上人群 ， 如果说在线下 ， 基层医疗机构、家庭医生以及村医等等要很长时间才能提升他们的能力 ， 但是在线上有可能快速提升这些方面的能力 。
互联网医疗平台和实体医院的关系
互联网医疗平台和实体医院的关系 ， 其实就是基层医院和专科医院、综合医院的关系 ， 彼此必将是一种合作关系 。 实体医疗机构是线下的、严谨的、区域的、专科的 ， 拥有专业的医疗资源；互联网医疗平台则是广覆盖的、拥有海量人群 ， 但服务是轻量级的 ， 且快速分流的——双方必然会走向合作关系 ， 重点是转诊 。 第三方平台邀请专科医院的医生到平台科普、筛查、义诊 ， 线上完成后 ， 把病人转给这些专科医疗机构 ， 这样就会形成线上的分级诊疗体系 。
疫情期间 ， 很多省份为了保证线上能够为患者提供服务 ， 要建设线上互联网医院 ， 但很快大家就有了困惑 。 一个是医保问题 ， 医保局规划的线上诊疗费其实就是普通门诊的费用 ， 医保已经划定了区间 ， 对于很多专家、医师、教授来说 ， 付出与收获不成正比 ， 积极性产生问题 。 第二个困惑是 ， 当线下复诊演变到线上 ， 医院会面临线下检查费收入大幅度下降的情况 ， 而复诊对于很多公立医院特别是三甲医院 ， 是重要的收入来源 。 第三个困惑 ， 三甲医院的定位在疑难重症 ， 复诊是提供服务 ， 如果三甲医院投入大量的精力去做复诊 ， 这和它的定位是不一致的 。
现在 ， 各大医院都希望通过互联网医院获取精准患者 ， 这其实让我想到电商行业在早期发展时 ， 很多大厂商都去建自己的官方电商商城 ， 但之后发现还是要跟京东、天猫合作 ， 因为这些第三方平台的流量来源是源源不断的 ， 互联网医疗行业也是同样的道理 。
作为第三方平台 ， 要以医生为核心 ， 而不是以医院为核心 ， 只有这些医生才能够提供最稳定的服务产出 ， 因此 ， 第三方平台要以医生为核心 ， 去构建所有的体系 ， 去推动医生品牌 ， 而医生品牌汇聚起来就是医院品牌 。 此外特别关键的一个运营点是开放机制 ， 把医生的开放生态搬到互联网上 ， 才可能应对下一个阶段的需求 。 互联网上有一个很重要的效应——马太效应 ， 医生群体也存在这个效应 ， 单个医生的处理能力有限 ， 无法应对大量患者的需求 ， 医生要以团队的方式来上线、通过团队分工 ， 形成合力来提供服务 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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