居民|社区水管爆裂 酒店“飞”来水管救急
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曙光街道
“正洗菜呢 ， 没水了！”10月13日中午11点 ， 曙光街道烟树园社区收到居民反映停水问题 。正当居民估计这顿午饭要“黄”了的时候 ， 社区治理合伙人机制让突发状况迎刃而解 。
接到问题 ， 社区书记、主任及物业公司负责人迅速到现场查看 ， 发现停水原因系园区北侧水管爆裂 。应急预案立即启动 ， 物业公司迅速组织人员对管道破损点位进行排查抢修 。同时 ， 曙光街道办事处主任胡宏宇、副主任夏卓姝及街道相关部门、物业公司负责人到达抢修现场 ， 并积极协调应急水车 ， 解决居民用水 。但由于正值午饭时间 ， 为安抚居民情绪 ， 保障居民生活不受影响 ， 现场工作人员一边耐心地向社区居民解释突发情况 ， 一边根据此前制定的应急预案 ， 迅速与辖区共建单位世纪华天大酒店进行联系 ， 所有居民都可以去酒店接水 。
虽然世纪华天大酒店与烟树园社区仅一墙之隔 ， 但居民接水需要走出社区 ， 绕行一段距离才能到达 ， 而且 ， 大部分排队的居民是老年人 ， 盛满后的水桶分量不轻 ， 存在安全隐患 。考虑到这个情况 ， 方案马上调整 。
工作人员立即测量出水口与社区之间的距离 ， 架起比围墙还高的梯子 ， 几次尝试后 ， 成功将二十来米水管固定在围墙上 ， 使出水口直接连入社区 。居民在小区内就能排队接水了 ， 不仅安全省力 ， 也有效缓解了居民紧急用水的需求 ， 减轻了排查抢修压力 。
下午两点 ， 经过抢修人员3个小时的排查修复 ， 水管维修顺利完成 ， 居民生活用水恢复正常供应 。
面对此次突发事件 ， 曙光街道充分发挥社区治理合伙人机制 ， 联合物业公司、共建单位共同参与 ， 多方协调、积极响应、通力配合 ， 妥善解决问题 。居民张女士说：“看工作人员们那么麻利地解决问题 ， 我实实在在感受到那句话——‘办法总比困难多’！”
【居民|社区水管爆裂 酒店“飞”来水管救急】文/北青社区报 冯琛 供图/孙辉
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