大明湖畔吹小风|青岛疫情信息发布背后的四个故事
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10月11日 ， 青岛市报告新增3例新冠肺炎无症状感染者后 ， 市民一度由双节期间的轻松瞬间陷入恐慌 ， 全国人民也一度开始有些紧张 。 然而 ， 短短几天过去 ， 山东不仅很快控制住了疫情 ， 而且很快控制住了市民恐慌心理 。 地方政府在处置重大事件面前更加成熟、更有经验、更有计划、更有效率 。
那么 ， 山东短短一周高效处置重大疫情、舆情的背后有哪些成功因素值得借鉴？
一是坚持一车两轮 ， 事件处置和舆情处置同部署同进行 。 近年来我国发生的一些重大舆情事件 ， 大多是因为事件处置和舆情处置不同步 ， 只干不说 ， 官民信息不对称、不能满足群众知情权参与权造成的 。
从媒体公开报道的情况而看 ， 青岛疫情发生后 ， 山东坚持省市一体指挥 ， 密切配合 ， 确保疫情防控工作高效有序运转 。 同时 ， 山东省委省政府、青岛市委市政府均高度重视新闻发布和舆论引导工作 。 省委省政府主要领导在青岛调研期间 ， 均多次就建立常态化信息发布机制提出明确要求 。 正是在此背景下 ， 省相关部门也启动战时机制 ， 调集精兵强将前往青岛和当地共同抗疫 ， 这里面既有省领导住在青岛坐镇 ， 又有做实体工作的部门 ， 也有专门负责宣传的部门 ， 对信息发布实施省市一体发布 。
此次山东各部门、青岛市的信息发布之密集、新闻发布会举办之频繁 ， 从全国来看都是近年来重大舆情事件面前少有的 。 如果没有省委省政府主要领导在信息发布方面的专门部署 ， 这种集中全省力量、步调一致进行信息发布的态势是不可能形成的 。
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二是信息发布不打乱仗 ， 有计划、有重点、有效果
【大明湖畔吹小风|青岛疫情信息发布背后的四个故事】仔细梳理青岛疫情相关发布情况就可发现 ， 重大疫情面前此次信息发布尽管密集但并不慌乱 ， 显得很有计划性 。
疫情发生后 ， 青岛市卫健委10月11日凌晨5点23分第一时间通过官网发布疫情信息 ， 8点25分再次发布信息 。 此后每天至少三次在官网发布信息 。 除10月12日、13日新闻发布会是每天一场 ， 之后均为每天两场 。 截至16日已经召开7场发布会 。 主发布人也由部门副职提升到3位副市长轮流上场 。 青岛的一名副市长还专门接受央视新闻采访 ， 真诚、真实回答媒体和网民关心的疫情防控是否有漏洞等敏感问题 。
与很多发布会更像工作报告会不同 ， 7场发布会亮点纷呈 。 最大的特点是有料 ， 每场发布会均发布1至2个核心信息 ， 问题数量由最初回答2、3个问题增加到每场回答7、8个提问 。 发布时长由最初的10多分钟增至最长1小时16分钟 ， 对媒体网民关心的问题进行了精准回应 ， 比如 ， 发布会先后就如何获取核酸检测结果、能否正常进出青岛、是否可以跨区监测、途径楼山后社区健康码是否变色、全员检测截止日期、全员检测结束后是否设立常备免费检测点等近四十个问题 。
发布会上 ， 相关专家参加发布会进行常态化解读也是一个亮点 。 比如专家就媒体和群众关心的疫情防控与秋冬季流行病问题、口咽拭子与鼻咽拭子相比准确率问题、青岛大港公司无症状感染者转为确诊为何经历了近1个月的时间等问题作出了专业性回答 。
10月16日11点 ， 青岛召开新闻发布会 ， 对媒体网民一直关注的疫情源头问题进行了权威专业的回答 ， 受到媒体的集中关注肯定 ， 也让全国人民安了心 。
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三是信息发布的有效根本上是实体工作做得好 。 如果实体工作做不好 ， 开再多的信息发布会也是没有意义的 ， 甚至会适得其反 。 青岛疫情后期全国人民之所以能够放心疫情 ， 关键是山东控制住了疫情的社区传播 ， 除公开的确诊病例外 ， 没有发现新的阳性样本 ， 同时用充分的证据查到了疫情源头是大港公司两名早期感染者 ， 才给了全国人民一个放心的理由 。
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