中国宁波网|2.7万余元机票费退不回， “去哪儿”网这样回复( 二 )
采访人员通过周小姐的订单与俄罗斯航空公司客服进行了联系 ， 客服查询后表示 ， 周小姐的这笔退款确实还没有退回给“去哪儿”平台 ， 至于是平台问题还是航司方问题 ， 客服表示并不楚清 。
采访人员也咨询了法律专家 ， 浙江立甬律师事务所律师唐才宗认为 ， 因为乘客是在网站平台订的票 ， 是直接和订票平台建立法律关系的 ， 因此订单取消后 ， 网站平台有义务归还机票费 。 除非双方合同有明确约定 ， 否则网站以航空公司没有退钱为由不退款 ， 是没有法律依据的 。
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