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美团开店首秀：全自动拣货，95%订单全无人配送


机器之心原创
作者：力琴
敢为人先的美团 ， 也开始学起亚马逊开店了 ， 不过这是第一家由骑手经营的智慧门店 。 以无人微仓和无人配送发展「前置仓 + 即时配送」的新型零售门店 ， 首次落地首钢园 ， 为 3km 半径内智慧园区的生活服务提供新的机会 。
十一期间 ， 美团在即将开展冬奥会的首钢园开了第一家 AI 智慧门店——MAI shop 。
美团开店首秀：全自动拣货，95%订单全无人配送
本文插图
智慧门店并非新鲜事 ， 早在两年前 ， 亚马逊以「无需排队、拿完就走」理念的无人商店 Amazon Go 叩开了新型无人零售店的大门 。
美团的 MAI shop 采用门店仓配一体化的模式 ， 采用无人微仓和无人配送 ， 实现门店仓配的自动化分拣、3km 范围内无人送货 。
特别之处在于 ， 这是一家主打由骑手经营的智慧门店 。 对于拥有 399 万庞大骑手的美团而言 ， 这是一次特别的试炼 。
01 美团另类开店
无人化、全自动化的智慧门店已不是新鲜稀奇的事情了 。
早在两年前 ， 亚马逊在西雅图开了首家无人商店 Amazon Go ， 凭借「无需排队、拿完就走」的购物体验 ， 在当时被视为一项解放收银员双手的案例 。 商店内设置了大量的摄像头和传感器 ， 用于识别商品和跟踪顾客的购买行为 。
不久后 ， 零售巨头沃尔玛也趁势开了第一家「智慧零售实验室」 。 沃尔玛也在商店内铺设了大量的摄像头和传感器 ， 不过是用于监控商品货架的动态 ， 解放店员繁琐的工作任务 。 一旦有商品售空 ， 系统就会第一时间告知店员补货 ， 让顾客及时买到合适的商品 。
除了零售业巨头外 ， 各类大小公司也在纷纷布局无人零售 。
最近 ， 美团在北京石景山区的首钢园落地了第一家 AI 智慧门店 MAI shop 。 美团的 MAI shop 采用门店仓配一体化的模式 ， 消费者可在店内扫码下单 ， 线上 APP 下单 ， 或是通过沿途站牌扫码下单 ， 以店作为仓 ， 进行即时配送 。
与提倡运用技术来增加消费者店内购物体验的无人零售店不同的是 ， 美团的 MAI shop 采用无人微仓和无人配送 ， 实现门店仓配的自动化分拣、无人送货 。
用户下单后 ， MAI shop 内的无人微仓接到订单需求 ， 传递给 AI 调度平台安排生产订单 ， 将订单指令发送给智能分拣货架 ， 然后运输 AGV 在不同货架间收集订单商品 ， 最后送至交接柜 ， 由门店运营者骑手打包放到无人配送车 。 经由无人配送车将商品送达给用户 ， 这一系列流程的订单运作才算完成 。
从门店的经营者来看 ， 美团的 MAI shop 配设了两名骑手负责门店的库存上架等经营工作 。 这一点区别于以专员运营为主的无人零售店 。 “美团的 MAI shop 想要做一家由骑手负责运营的智慧门店 。 ”美团无人配送开放平台负责人陈娜表示 。
店内的商品分拣、配送都是由机器人来完成 。 运营上 ， 美团将线下的购物行为引导到线上 ， 借由 APP 和大数据 ， 了解用户的购买行为、价格等 ， 最终达到门店精细化运营的目的 。
在无人零售店行业普及化当下 ， 美团落地 AI 智慧门店的特殊性在于 ， 凭借自身强大的配送体系 ， 依托于美团配送平台的优势 ， 发展门店仓配一体化的全场景新零售模式 ， 这一点是大多竞争者无法模仿的 。
02 自动拣货 7 倍速的无人微仓
在美团 MAI shop 的无人微仓里 ， 运输 AGV 像甲壳虫一样 ， 托着商品货架在 100 平米的商店内部来回穿梭 。 商店的地板上贴了指引 “甲壳虫” 行进的二维码 ， 它们根据规划好的路径自主移动 ， 也不会彼此碰撞 。
这一场景跟双十一期间零售仓库里二十四小时无休、有序运转的运输机器人很像 ， 都是解决仓储订单的问题 。
最大的区别在于 ， 美团 MAI shop 无人微仓主要适配对拆零商品的分拣 ， 处理的仓储订单量较小 ， 500 到 5000 单之间 ， 而后者主要解决大批订单的仓库物流 。 美团闪购无人微仓负责人未杏龙告诉机器之心 。


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