10月13日河北秦皇岛市32路公交车一站点 ， 司机拒载一名戴着脏口罩的老人的视频引发网友热议 。网传该公交车乘客称观察到老人口罩非常脏 ， 而且绑带是后来接上去的会漏风漏气 ， 老人与司机发生争执中 ， 有乘客为老人提供了新的口罩但遭到拒绝 ， 僵持20多分钟后 ， 交通一度拥堵 ， 最后老人被一名男子规劝下车 。
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红星新闻根据现场的乘客拍摄视频注意到 ， 有一个身穿薄棉服的老人戴着一个包裹的不是很好的旧口罩说 ， “我戴着口罩呢 。”有乘客表示他的口罩不行 ， 老人有下车的动作时 ， 又有乘客让他赶紧下车别耽误大家时间 ， 老人转身大声说 ， “谁耽误大家时间了？”其中的一则视频还显示 ， 司机递给老人一个新口罩说 ， “你想坐车就把这个口罩戴上 。”一旁的乘客也在说老人 ， 老人情绪激动地回复称 ， “你说的不是废话吗 ， 我哪儿不合格？”车厢内有时还传来乘客的笑声 。
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▲公交车现场图片图据网络
老人戴脏口罩被司机拒载的消息在网上传播后 ， 有网友认为脏口罩上有大量细菌 ， 老人呼气时可能将积累的病毒传播给整辆车的人 ， 司机的做法没问题；也有网友认为老人恼怒的原因是因为司机的指责伤了他的自尊心 ， “视频和照片看得出来老人有可能是条件不好 。”
10月16日 ， 秦皇岛公共交通有限责任公司就此事向红星新闻作出回复 ， 调取监控视频后了解到事发经过为：10月13日上午10时 ， 公司32路（冀CD7088）公交车由煤港里站发往秦皇半岛站 ， 行驶至第二中学站时 ， 一位六十五岁左右老年人上车 ， 驾驶员刘某某观察发现其佩戴的口罩极其简陋 ， 只是很薄的一层纱布 ， 且没有对口鼻部位进行严密遮盖 。根据省、市防控办疫情防控规定及本着对车内乘客身体健康负责的原则 ， 驾驶员反复规劝该老年人要正确佩戴正规口罩再乘坐公交车 ， 否则其他公交车驾驶员也会拒绝其乘车 ， 但该老人拒绝下车 。车内其他乘客提出愿意给老年人提供一个一次性口罩 ， 但其也拒绝接受 。最终 ， 经驾驶员和车内其他乘客反复劝说 ， 该老年人下车 ， 公交车恢复正常运营 。
秦皇岛公共交通有限责任公司还提到 ， 此情况经媒体披露后 ， 公司经研究认为 ， 在常态化疫情防控阶段 ， 该驾驶员能够按照公司严格执行省、市防控办有关加强秋冬季疫情防控的工作要求 ， 劝阻没有正确佩戴正规口罩的老年人乘车 ， 但交谈语气不够委婉、不够礼貌 ， 需要提高语言艺术 。
秦皇岛公共交通有限责任公司表示 ， 公司将以此次事件为切入点 ， 组织开展对全体驾驶员的专题性、针对性的服务教育培训 ， 提高对广大乘客尤其是老年乘客的服务质量 ， 避免类似事件再次发生 ， 同时为公交车配备一定数量的一次性口罩 ， 以备特殊乘客需要 。公司也积极呼吁 ， 在常态化疫情防控时期 ， 公交车作为公共场所和流动载体 ， 人员密集、流动性大 ， 确保疫情有效防控意义尤为重大 ， 希望社会各界和广大乘客与公司一道 ， 加强理解和沟通 ， 共同打赢疫情防控阻击战 。
【口罩|秦皇岛公交回应拒载戴脏口罩老人：司机说话不够委婉】红星新闻采访人员陈卿媛
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