华西都市报|抑郁症患者被拒登机引热议 当事人已向民航局投诉
于先生出示自己和女友的登机牌 。
近日 ， 一则“大学生因抑郁症被拒绝登机”的消息 ， 引发热议 。
据澎湃新闻报道 ， 10月14日凌晨 ， 网友于先生在微博发文称 ， 10月13日 ， 他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医 ， 但女朋友患有抑郁症 ， 因服用药物副作用导致手抖 ， 被拒绝登机 。
于先生称 ， 女友提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录 ， 但仍被告知不允许乘坐本次飞机 。
10月15日 ， 春秋航空发布了关于9C8743航班的情况说明 。 针对春秋航空公司的回应 ， 当事人通过微博再次回应称：“春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实 。 ”目前当事人已向民航局投诉 ， 希望得到道歉和一定赔偿 。
网友讲述
【华西都市报|抑郁症患者被拒登机引热议 当事人已向民航局投诉】患有抑郁症女友候机时手抖
如实告知病情被拒绝登机
据于先生介绍 ， 他的女朋友患抑郁症几年了 ， 经过一年多的治疗 ， 已经基本康复 ， 但仍需要每个月按时就医并服用药品 。 于先生称 ， 10月份 ， 他们提前挂了当月14日上午的诊号 ， 准备前往南京就诊 。 两人购买了春秋航空的机票 ， 打算于10月13日下午5点从威海飞往南京 。 到达威海大水泊机场后 ， 于先生和女友在进行安检时 ， 一位安检人员发现于先生的女朋友手在颤抖 ， 于是询问了相关情况 。 于先生称 ， 他明确回复是因为服药的副作用导致的 ， 安检人员让他们顺利通过 。
于先生称 ， 当天下午4点左右 ， 春秋航空公司一位工作人员又过来询问 ， 于先生称自己如实告知了对方 ， 他的女朋友患有抑郁症 ， 正在服用一种药物 ， 副作用就是双手颤抖 ， 近期她经常坐飞机 ， 没有任何问题 。 于先生介绍 ， 女友服用的药物名为“碳酸锂缓释片” 。
之后 ， 该工作人员又在登机口询问其女友相关情况 。 “他说的话有些尖酸刻薄 ， 比如‘你怎么证明自己抑郁’‘为什么会抑郁’？当时附近很多乘客都在候机 ， 在这种大庭广众之下询问隐私病情 ， 我不知道是否合理 。 ”
于先生称 ， 女友也将病历、药单和最近乘坐航班的信息给该工作人员看了 ， “结果工作人员说看不懂 。 ”在此过程中 ， 于先生的女友被该工作人员说的话气哭 ， “但是她在询问过后很快就恢复了平静 。 ”于先生说 。
据于先生介绍 ， 当天下午4点20分左右 ， 该工作人员去打电话 ， 另一位机场工作人员带他们去了旁边的登机口等候 ， 称一会可以从这里安排登机 。 “我女朋友情绪很快就平复了 ， 我们当时以为可以上飞机 ， 还有说有笑 。 ”
但到了下午4点40分左右 ， 工作人员仍未安排登机 ， 于先生称他到登机口询问 ， 此前的那位工作人员告知他们 ， 因于先生女朋友情绪激动 ， 机长决定 ， 他们无法登机 。 于先生称在这之后 ， 他们和机场工作人员发生了争执 。
于先生说 ， 无奈之下 ， 他和女友换乘了高铁 ， 于14日上午9点多到达南京 ， 并于中午11点左右赶到医院 ， 勉强赶上了就诊 。 他说 ， 尽管如此 ， 此事对女朋友影响很大 ， 整个人状态非常差 。
【华西都市报|抑郁症患者被拒登机引热议 当事人已向民航局投诉】航司回应
作出这个决定和病情无关
是基于安全因素劝退旅客
10月14日晚间 ， 收到网络反馈后 ， 春秋航空调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况 ， 并提供《关于9C8743航班的情况说明》 ， 对此事作出回应：“在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中 ， 该旅客及其同伴情绪激动 ， 旅客本人双手颤抖 ， 在登机口喊叫 ， 引起周围旅客向工作人员投诉 ， 并有同航班旅客见此情形 ， 向工作人员提出不愿意与其同机的要求 。 鉴于工作人员多次安抚旅客 ， 旅客情绪仍无法平复 ， 基于安全因素 ， 春秋航空劝退旅客 ， 办理了机票全退手续 。 ”
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