楚天都市报|BRT站台员工一路守护助其回到家人身边，失语女子公交站台遇困
楚天都市报讯（采访人员黄永进通讯员方中智陈祺民）“实在是太感谢你了 ， 你是我们家的恩人！”10月13日8时20分 ， 在高新大道BRT光谷大道北站 ， 市民邢先生对BRT站台员工王涛表示再三感谢 。 工王涛一直守护在他独自外出、在光谷大道附近迷路 ， 并患有轻度智障和失语症女儿身边 。
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据了解 ， 13日6时40分 ， BRT光谷大道北站站长王涛,在巡视站台时 ， 发现出站口闸机处有一名年近40岁女子精神恍惚 ， 神情异样地斜靠在闸机上徘徊 。 王涛见状后 ， 便主动迎上前询问是否需要帮助 ， 然而令他感到意外的是 ， 无论怎样问询 ， 对方就是不开口回答 ， 只是偶尔用手进行比划 。 意识到女乘客可能有语言障碍 ， 无奈之下 ， 王涛希望从她随身背着的挎包里找寻线索 。 得到允许后 ， 王涛在监控下打开了挎包 ， 幸运的是发现了一部没有锁屏的手机 ， 便立即打开查看 ， 发现有8条同一个号码的未接来电 。
7时许 ， 王涛顺着未接来电回拨过去 ， 电话另一头传来一位老人焦急的声音 ， 得知对方是女子的父亲后 ， 王涛赶紧道明事情原委 ， 表示自己会看护好女士 ， 并请家人尽快来 。
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等待过程中 ， 见女子未戴口罩 ， 王涛主动拿出自己备用的口罩递给她 。 7时30分 ， 公交站台早高峰客流明显 ， 为确保站台进出口畅通 ， 保障女子安全 ， 王涛准备将其带到站房休息 。 就在此时 ， 女子突然情绪失控 ， 径直跑上站台旁的天桥 ， 王涛和同事立即紧随其后 ， 在百般劝说下 ， 终将女子“挽留”在了天桥上 。 为了安慰女子尽可能争取时间 ， 王涛给她买来了饼干和矿泉水作为早餐 ， 并一直蹲守在她身边耐心安抚和陪护近二小时 。
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8时20分 ， 女子的父亲匆匆从葛店赶到站台 ， 见到女儿平安无事格外激动 。 最终 ， 王涛将父女两人送上BRT1路公交到武昌火车站换乘回到汉阳家中 。
【楚天都市报|BRT站台员工一路守护助其回到家人身边，失语女子公交站台遇困】据女子的父亲邢先生介绍 ， 他今年69岁 ， 女儿今年38岁 。 孩子患有轻度智障和失语症 ， 本来打算今天带她从葛店老家回汉阳 ， 可没想到一大早起来她就失踪了 。
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