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ZARA|逆势开独栋大店 频频闭店的ZARA自救新招数



历经两年多时间的演变 ， 王府井原址为海澜之家面积最大的旗舰店变身为全亚洲最大的ZARA门店 。 10月15日 ， 北京商报采访人员走访王府井步行街时看到 ， 该店正在为开业做准备 ， 门店占据一座独栋四层建筑 。 近年来 ， ZARA不断撤出购物中心主力店位置 ， 并精简全球门店数量 。 尽管许多奢侈品品牌试图将街边店打造成为网红地吸引消费者 ， 但是对于当下有些萧条的快时尚来说 ， 这还是头一遭 ， ZARA此次的尝试到底将成为快时尚转型的样板还是为同行们排除了错误选项呢 ， 似乎仍需要观望 。
ZARA|逆势开独栋大店 频频闭店的ZARA自救新招数
本文插图

包揽独栋
与以往选址不同的是 ， ZARA此次看中了街边独栋建筑 。 北京商报采访人员在王府井步行街看到 ， 历经美特斯邦威旗舰店、海澜之家旗舰店的四层独栋项目 ， 最终迎来了ZARA全球旗舰店的落户 。 采访人员在店内看到 ， 在门店设计上 ， 以光滑流畅的线形和圆形为主要元素 ， 整体外立面以玻璃外墙为主 ， 显得内部空间开阔宽敞 。 同时 ， 服饰、鞋履及化妆品等几大产品品类均拥有独立的体验区 。
门店强调科技感 ， 引入多种新零售技术设备 。 北京商报采访人员看到 ， 店铺设置了8个LED曲线屏幕 ， 消费者可以在这些屏幕上浏览各系列产品 ， 并同步与线上销售保持一致 。 同时 ， ZARA王府井门店还设有“线上订购”专区 ， 且每层楼都设有快速付款区 ， 以及人脸识别付费设备 。
ZARA母公司Inditex集团相关人员介绍 ， 通过集团的库存整合管理技术 ， 店内库存可同时用于满足网上订单 ， 使线下门店可充当一个小型的物流平台 ， 从而强调ZARA“线上线下一体化”的概念 。
同时 ， 该门店拥有不少限量产品和首发产品 。 根据店员介绍 ， 该门店不少系列的产品是限量的、独有的 ， 其他购物中心门店不会进行售卖 。 同时 ， 该门店还将是一些新产品首发的门店之一 。 此外 ， 这也是集ZARA服饰和Zara Home为一体的新型门店 。 店员表示 ， 日后该店模式将会向外输出 ， 在其余新门店进行复制 。
据悉 ， 该门店拥有四层楼面 ， 占地超3500平方米 。 其中 ， 一至三层为女装服饰 ， 四层为男装和童装 。 同时 ， 试衣间位于三层和四层区域 ， ZARA店员表示 ， 这样的排列设计是为了让消费者能够每层都看过之后再试穿和选购商品 。

频频闭店
ZARA亚洲旗舰店开业在如今多有收缩的快时尚行业里可谓逆水行舟 。 近年来 ， ZARA一直在不断缩减门店 。 2019年6月 ， ZARA接连关闭了两家北京核心商圈的门店 ， 一是东直门来福士店 ， 另一个是北京apm店 。 而后 ， 在2019年底 ， ZARA关闭了在武汉的所有店铺 。 实际上 ， ZARA开始关闭在中国的门店 ， 最早可以追溯到2017年2月 ， 当时 ， ZARA关闭了位于成都总府路乐森购物中心的旗舰店 ， 而该店曾是ZARA在国内最大的旗舰店 。
关店的同时 ， ZARA母公司Inditex集团的业绩也并不乐观 。 根据最近的财报显示 ， 2020年上半年 ， 该集团净亏损1.95亿欧元 ， 约合人民币15亿元 。 伴随巨额亏损的同时 ， 一季度财报也透露 ， Inditex集团计划关闭旗下1000-1200家门店 ， 且以亚洲、欧洲为主 。
对此 ， Inditex中国公关部相关负责人表示 ， Inditex计划全球总门店数保持在6700-6900家更大面积、更高品质的店铺 ， 其中包括450家新店 ， 这些新店配备了最先进的整合技术 。 例如即将在10月16日开业的ZARA北京王府井旗舰店 ， 该门店不仅是亚洲最大的ZARA门店 ， 也是全球技术最先进的门店 。 与此同时 ， Inditex将关闭1000-1200家小型门店 ， 这些门店的销售占总销售额的5%-6% ， 且由于位置不够理想 ， 无法提供顾客新的购物体验 。
加强线上布局将是ZARA及其母公司Inditex的主要发展方向 。 Inditex中国公关部相关负责人透露 ， Inditex将加速和扩大全球市场的高科技数字化转型战略 ， 将投入10亿欧元用于支持在线平台业务 ， 同时投入17亿欧元用于升级整合店铺平台 。 预计在线销售的占比将从2019年的14%上升到2022年的25% 。


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