界面科技|消费者报告｜4G套餐被运营商逐渐下架，用户只能选更贵的5G了？
采访人员 | 袁伟腾
近日 ， 一则关于三大运营商下架多款4G套餐的报道激起用户的广泛讨论 。
【界面科技|消费者报告｜4G套餐被运营商逐渐下架，用户只能选更贵的5G了？】据《蓝鲸财经》报道 ， 中国移动多个地区的网上营业厅和APP已不为用户提供优惠的4G套餐 ， 用户办理套餐时只能选择价格相对较高的5G套餐 。 未下架4G套餐的地区 ， 其套餐种类和可选择性也大大减少 。
来自桂林的王女士告诉界面新闻采访人员 ， 当地运营商近期频繁给她拨打电话推销5G套餐：“说加19元可以改5G套餐 ， 问清楚了之后发现只是首月19元 ， 第二个月就59了” 。 王女士追问客服为什么一开始不说清楚 ， 客服没有回应 。
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王女士与联通客服的通话记录 图源受访者
近期 ， 三大运营商均采取了相似的“收紧4G ， 推广5G”策略 。 界面新闻采访人员查询四川电信网上运营厅发现 ， 套餐办理界面仅有5G套餐与包括“星卡”在内的定向流量套餐 ， 并没有提供传统的4G套餐办理选项 。
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采访人员随后以用户身份致电四川电信 ， 客服人员表示4G套餐已从当地电信运营厅下架 ， 老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐 。 客服人员表示 ， 由于旧套餐已经下架 ， 用户一旦选择升级为5G套餐 ， 可能无法再申请改回4G 。
中国联通也存在相似的情况 。 据《经济导报》报道 ， 在中国联通APP商城里 ， 15个优惠套餐中只有3个是4G套餐 ， 其余12个均为5G套餐 。 报道中一名用户早先办理的4G套餐 ， 内含1000分钟通话时长 ， 不限量的流量 ， 折后价格为每月30.7元 ， 而对比5G套餐 ， 价格均在每月129元及以上 。
艾媒咨询早些时候发布的《2020年中国5G手机网民体验及态度调查报告》报告认为5G手机通信套餐的资费定价过于高昂 ， 49.2%的受访5G手机用户认为目前套餐价格过于昂贵是其最大问题 ， 44.8%的受访非5G手机用户认为5G通信套餐价格昂贵是其不购买5G手机的原因 。
实际上 ， 这并非运营商第一次因5G网络升级引起争议 。 今年三大运营商大力推广5G套餐 ， 许多用户抱怨客服反复向其推销5G相关产品 。 很多网友甚至怀疑 ， 运营商为“逼”用户升级5G套餐 ， 对4G网络采取了降速处理 。
然而另一方面 ， 得益于铺天盖地的宣传 ， 运营商近几个月的5G用户新增数愈来愈多 。 据运营商公布的数据显示 ， 截至8月份中国移动和中国电信合计 5G 用户已突破 1.5 亿（中国联通未公布） ， 对比国内 5G 手机的销量仅 1 亿多 ， 约5千万的巨大差值说明了一个问题：许多用户开通了5G套餐 ， 却并没有更换5G手机 。
对于运营商来说 ， 提前发展5G套餐用户 ， 等终端等条件成熟 ， 便更有利于将该用户转化为真正的5G客户 。
但也有一些用户反其道而行 ， 浙江湖州的沈先生在今年7月便更换了5G手机 ， 却始终没有升级5G套餐 。 “太贵了 ， 我暂时不打算办” ， 沈先生告诉界面新闻采访人员：“换5G手机时也是想先用4G套餐等一阵子 ， 等价格下来了才考虑 。 ”
面对居高不下的5G套餐价格 ， 虚拟运营商曾试图破局 。 9月16日 ， “全民优打”率先推出月租费仅为9元的5G套餐 ， 不过后来被证实该套餐宣传的“速率最大可达300Mbps”实际与三大运营商给4G用户的最高网络限制相同 ， 即两者在网速上并无本质区别 。
5G网络建设的巨额投资也给运营商带来了营收压力 。 根据三大运营商2019年财报 ， 2020年移动、联通和电信的5G投资超过1800亿元 。 根据2020年中期财报 ， 今年上半年 ， 三家企业5G投资共约880亿元 。
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