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|从美工到设计师，影响用户行为的8个视觉策略( 三 )


|从美工到设计师，影响用户行为的8个视觉策略
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大多数用户并不想“博学多才” ， 他们只想顺利地使用产品 。 ——Alan Cooper《交互设计精髓》
1973年 ， 施乐公司首次发布了采用图形化用户界面的电脑Alto ， 开始使用普通人更容易接受的拟物化、隐喻等设计手法 ， 不再把“后台逻辑”赤裸裸地展示给用户；计算机才能在普通人中得以广泛运用 。
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3. 策略三：尊重习惯 ， 保持设计的一致性
习惯的力量是强大的 ， 在《思考的快与慢》里 ， 作者认为人的行为大部分都是通过习惯（快思考模式）在无/弱意识地情况下做出的 。
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只要稍微体会一下让右撇子使用左手时的痛苦 ， 就不应放肆挑战用户已养成的习惯；除非产品有足够的垄断力 ， 否则让用户重新学习新习惯 ， 就是在推离用户的边缘疯狂试探 。
值得一提的是 ， 恰当地利用轻微的“反习惯”冒犯也可以起到让用户“三思后行”的作用 ， 比如淘宝的“退出挽留弹窗”：
|从美工到设计师，影响用户行为的8个视觉策略
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4. 策略四：保持礼貌 ， 不打断用户
美国加利福利亚大学一项针对专注力的研究表明：专注的工作被打断后 ， 人们重新恢复专注的时间平均为8分钟 ， 这种现象被很形象地称为“锯齿效应”；不仅如此 ， 还有超过50%已经开始的工作会因为被打断而半途而废 。
|从美工到设计师，影响用户行为的8个视觉策略
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但不得不承认的是 ， 我们又生活在一个注意力特别难集中的时代 ， 时间被各种诱惑高度碎片化 ， 已经无法真正长时间沉浸在一个产品/一本书/一个人的身上 。
作为设计师 ， 我们需要一些策略来保护用户脆弱的“专注力”：
1）如果非要有打断 ， 出场顺序很重要
保证主要流程符合用户心理预期 ， 顺着用户的欲望而动 ， 不人为打断他们已经非常短暂的注意力 。
下图为“未登录”的用户经过详情页——支付完成的交互流程 。
用户点击“加入购物车”却弹出“登录/注册页面” ， 人为打断了购买流程 ， 如果登录流程还足够复杂 ， 就很容易让其放弃购买 。
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下图为优化后 ， 聚焦主流程的完整性 ， 在技术条件允许的情况下 ， 将“登录/注册”作为次要流程 ， 让其对用户专注力的打扰降到最小 。
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2）保持礼貌 ， 实时闭环反馈
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百度网盘找回密码界面：提前说明规则、任务中恰当提醒、用户犯错后给出解决方法 。
5. 策略五： 降低用户的“等待”感知
人其实是喜欢即时性、确定性的动物 ， 但是产品在使用过程中又难免会出现加载时间长、操作步骤多的情况；而当用户不知将来会发生什么时 ， 就会很容易放弃 。
可以采用以下两个方法降低用户对于“等待”的心理感知：
1）让产品设计符合用户的审美
我们的眼睛喜欢低能耗、高效的形式。 ——《进化论美学》
当产品出现短暂错误时 ， 相较于“丑”的界面 ， 用户面对符合自己审美的界面 ， 忍耐度也会更高 。


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