江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

解放日报|“无健康码通道”何以获赞

：原题为_解放日报|“无健康码通道”何以获赞。
近日 ， 一位网友拍摄于无锡火车站的一张照片获得了数十万次点赞 。 照片显示 ， 无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道” 。 显然 ， 特殊通道开通获全网怒赞的背后 ， 是公众对技术温度的期待 。
【解放日报|“无健康码通道”何以获赞】近年来 ， 数字技术特别是大数据技术的应用 ， 在全社会各个领域得以普及 。 与年轻一代熟练使用新技术享受便利相对应 ， 老年人就医难、买票难、付款难的状况在各地屡屡出现 。 到了今年 ， 受新冠疫情影响 ， 更多城市相继推出健康码、行程码等数字通行证 ， 由于新技术对防控疫情有益 ， “码上办事”也日益成为众人的共识 ， 几乎无人能对数字化说“不” 。 这极大提高了治理效率 ， 却也使那些不善于使用新技术的人群 ， 在乘车、观影、进入小区等诸多现实场景中 ， 感受到不友好、不方便 。
也有人指出数字技术的冰冷 ， 但与享受到便利的人群相比 ， 遭遇技术困难的公众毕竟只是少数——有关数据显示 ， 截至2020年6月 ， 我国网民规模达9.40亿人 ， 互联网普及率达67.0% ， 60岁及以上网民占比为10.3% 。 可见 ， 一方面是为数不算少的民众并不具备熟练掌握新技术的能力 ， 但另一方面 ， 他们的占比又不高 ， 甚至被戏称为“网络难民”的老年人群体 ， 相当一部分也已经习惯了数字生活 。 这意味着 ， 那些真的不会用智能手机、社交媒体 ， 也不会刷码操作的人群 ， 成了真正的“容易被数字化遗忘的少数人” 。 获得便利的“大多数” ， 很难真正意识到推崇新技术作为解决方案 ， 将人为制造“数字鸿沟” ， 为另一部分人的正常生活增加阻碍 。
不可否认 ， 在疫情常态化的大背景下 ， “码”上生活有其必要的一面 ， 它的确是防控疫情的有效手段 。 但公众对此应有自己的选择权 ， 尤其是对于新技术使用尚存困难的弱势群体 ， 管理者更应设身处地为他们设计备选方案提供便利 。 正是基于这样的认知和情感诉求 ， 无锡的“无健康码通道”才会短时间内在网上收获巨量点赞 ， 这折射出公众的一种期待：技术应用的过程中 ， 应该在防控与温度之间做好平衡 。
管理的温度 ， 很多时候并不是奢望 。 这个假期 ， 家中的老人也曾亲历一件与“码”相关的麻烦事 。 让他们拿着家人事先网购好的电影票二维码照片 ， 自行到影院机器上完成现场取票 ， 已经不容易 ， 但在随后的“健康码”环节还是出了状况——家乡当地的绿码 ， 并非所在地的绿码 ， 而这在不同的影院遭遇了不同结局 。 一家影院的检查人员直接认可老人出示的异地绿色健康码 ， 但另一家的检票人员就“铁面无私” ， 要求老人必须在现场重新申请所在地健康码 ， 否则不予放行 。 这个场景或许有其象征意义——“铁面无私”的管理属于照章办事 ， 不能算错 ， 但如果“前台”的服务更跨前一步、“后台”的数据共享更通畅一些 ， 管理者留给群众的印象 ， 是不是只有一种“铁面无私”呢？
任何一项新技术的应用 ， 不仅要看它能做什么 ， 还要看使用者愿意做什么 。 只有在技术中融入了温度 ， 它才能真正造福人类 。 据了解 ， 目前除无锡之外 ， 郑州、福州、西安、青岛等地也有了“无健康码通道”或者类似的举措 。 可见 ， 对于火车站、地铁、机场等方面而言 ， 这样的“新型便民措施”非不能也 。 只要管理者的眼中看得见弱势者的需求 ， 愿意多想一想、多做一点 ， “无健康码通道”及其背后的理念 ， 就能够更多出现；与数字化脱节的“少数人” ， 也能迈出虽慢一些却同样从容的步伐 。 （谢飞君）


    推荐阅读


    上一篇：甘肃日报|且看乡村风光美——贫困地区美丽乡村建设的陇南实践

    下一篇：人民网|国务院扶贫办：稳岗就业进一步巩固 消费扶贫有序推进