政策|控江路街道:“加码”社会救助 “兜底”困难家庭( 二 )


民生无小事,枝叶总关情。为了及时反馈居民提出的“急难愁问题”,工作室采取“轮班”制和“首问跟踪”制相结合的接待方法,确保工作室每天有人接待,跟踪服务落实到底,直到将居民反映的问题逐一解决形成闭环。
建议:实行“一口上下”原则,充分整合各项资源
2002年7月起从事救助工作,有着18年社会救助经验的刘海燕,已成为一位“老法师”。
政府的政策扶持和街道工作人员的救助等多方面集成的成就感,让刘海燕感慨不已。“每当困难家庭通过我们的帮助,改善了生活条件,特意过来感谢的时候,我们真的是很满足。”
社会救助工作,不可能“毕其功于一役”。
“工作室将实行‘一口上下’原则,充分整合政策资源、社会资源。”刘海燕指出,如针对特困供养人员,能否医保部门与医院联动,建立三级医院对困难家庭的绿色通道,采取一站式减免方式,减轻困难家庭的困难。
“这样,我们就心里很有底气了,困难家庭由街道来认定,直接绿色通道去实现救助,国家的钱就可以用到刀口上了。”
刘海燕表示,“燕子创新救助工作室”将一如既往,用“责任心”对待居民的所诉所求,用党和政府的温暖抚慰心灵,有效地发挥着社区“稳定器”和“安全网”的作用,用“真诚和爱心”来解决居民困难和难题。(受访者供图)
(责编:葛俊俊、轩召强)【来源:人民网】
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