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奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？


事件回顾↓
车辆在维修过程中 ， 由于天降暴雨导致车辆被淹 。 后期维修过程中 ， 车主认为是店方保管不善导致车辆被淹 ， 理应承担维修的全部损失 。
今年7月初 ， 车主姚先生驾驶的奔腾轿车因为空调故障 ， 到襄州区车饰通汽车服务公司进行维修 。 由于忙着工作 ， 姚先生把车放在修理厂后就离开 。

奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？
本文插图

7月30号 ， 姚先生接到公司工作人员的电话称车辆已经修好 ， 可以到店提车 。 由于姚先生当时在河南出差 ， 并没能到店取车 。 结果7月31号襄阳突降暴雨 ， 导致车饰通汽车服务公司内停放的10多辆轿车被淹 ， 也包括姚先生这辆奔腾轿车 。
姚先生表示 ， 车辆泡水后 ， 修理费大约是4900元；而自己和店方就这笔费用该如何支付一直未达成协议 。 直到9月22号修理厂方面才把自己的车修好 。 之后 ， 姚先生为了提车 ， 只得先承担了2000多元修理费 。
不过 ， 姚先生认为 ， 自己的车在修理厂维修 ， 虽然当时已经修好 ， 但自己并没有提车；车辆泡水是因为厂方保管不善导致 ， 跟自己无关 ， 因此修理费应该由修理厂全部承担 。

奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？
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对此 ， 涉事的襄州区车饰通汽车服务公司负责人王经理表示 ， 车辆被水淹之前 ， 公司曾多次打电话提醒姚先生前来取车 ， 可姚先生一直没有到店取车；而且在修车厂停车没有收取停车费 ， 即便有责任 ， 也应该是姚先生占大头 。 况且考虑到店方也有一定的过失 ， 因此最终只收取了2200元修车费 ， 并且姚先生当时也签字认可 ， “交车后本车与修理店无任何关系” 。

奔腾|襄阳车主：车在修理厂被水淹，责任谁来担？
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对于店方的说法 ， 姚先生表示并不认可 ， 因为当时急于用车 ， 如果不交钱就不让提车 ， 所以被迫交了2200元修车费 。
针对双方的争议 ，
律师郭盛辉表示 ，
即便车辆在修理厂已经维修完毕 ，
只要车主没有完成提车手续 ，
修理厂就有保管义务；
因此店方对车辆被淹需要承担责任 。
经过动力890汽车维权节目沟通协调 ， 修理厂负责人表示愿意赠送姚先生几次保养 ， 双方握手言和 。
您对姚先生的遭遇有什么看法 ，
欢迎留言评论 。
本周期内（2020年9月27号--10月10号）共接到维权投诉4项 。 其中 ， 自主品牌1项 ， 合资品牌3项；另有维权回访2项 。 问题涉及油泵异响、中控大屏故障、维修纠纷等方面 。

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本文插图

投诉1：
车主：赵先生
车型：比亚迪L3
相关4S店：襄阳捷力汽修店
投诉详情：去年底 ， 赵先生在该汽修店更换了油泵 。 近期 ， 赵先生发现油泵出现异响 ， 于是找到汽修店讨要说法 。 店方考虑到油泵还在一年质保期内 ， 经过协商后 ， 为其更换了新的油泵 。 不过赵先生依然觉得新油泵的响声比4S店的同款车型大不少 ， 要求店方彻底解决该问题 。
该汽修店负责人表示 ， 声音是更换后的油泵正常工作时发出的 ， 并非异响；赵先生可以到4S店换一个油泵进行比对 ， 如果有问题店方可以退还油泵的费用 。 第三方技术人员检查车辆后表示 ， 新油泵发出的声响确实是油泵工作的声音 ， 属于正常范围 。 经过调解 ， 维权团队建议赵先生到4S店与同款车进行对比 ， 如果认为声音有差异 ， 可自行更换油泵 。
投诉2：
车主：徐先生
车型：沃尔沃XC40
相关4S店：襄阳建银瑞沃4S店


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