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北京商报|海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规

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海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规
北京商报|海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规
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【北京商报|海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规】北京商报讯(采访人员 郭诗卉 于桂桂)北京商报采访人员10月9日注意到 ， 国庆假日期间有网友视频爆料称在淄博万象汇海底捞就餐时支付40元费用后轻松免去排队环节 。 该视频引起高关注 。 北京商报采访人员就此事联系到了海底捞相关负责人 ， 海底捞首席信息官邵志东回应称：网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码的情况 ， 此类产品为虚假排号信息 ， 属于严重违规行为 。
北京商报|海底捞被曝光40元免排队 回应：虚假产品严重违规
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爆料视频显示 ， 海底捞顾客在某电商平台支付40元的费用后 ， 前面等餐的桌数就从217桌变为1桌 ， 截止目前该视频播放量已破千万 ， 评论过万 。 对此 ， 邵志东对北京商报采访人员表示 ， 网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码的情况 ， 此类产品为虚假排号信息 ， 属于严重违规行为 ， 一经查证后 ， 相关产品将无法在门店正常使用 。 公司在今年1月曾发布《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》 ， 以此提醒顾客不要购买 ， 以免造成不必要的损失 。
早在今年一月份 ， 抖音平台便有消费者爆料 ， 在某电商平台充斥着大量的海底捞免排队服务产品 ， 其中排名第一的服务产品月售销量超过3000人付款 ， 并有部分顾客评论已不止第一次购买 ， 表示会多次回购 。 也有消费者表示 ， 海底捞免排队的费用在10-40元左右 ， 相当于一顿外卖 ， 费用偏高 。
对于网络泛滥的排队服务 ， 海底捞方面回应称 ， 海底捞2019年下半年至今已限制登录账号超2200个 ， 但违规现象仍屡禁不止 ， 海底捞将会不断通过技术优化、完善排号规则、强化培训门店员工识别真伪排号信息等举措全方位维护用餐秩序 。 同时将继续与第三方网络平台、相关部门联手 ， 打击此类违规行为 。
图片来源：电商平台出售免排队产品截图


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