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社区|桑屯社区：创新“1246”工作机制，建设文明和谐社区

桑屯社区：创新“1246”工作机制 ， 建设文明和谐社区
社区|桑屯社区：创新“1246”工作机制，建设文明和谐社区
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近年来 ， 菏泽市开发区丹阳街道桑屯社区以党建为引领 ， 立足社区实际 ， 把党的工作融入到为民服务的日常细节 ， 通过党员示范带动群众 ， 激发全民参与社区治理的积极性 ， 完善社区服务功能和配套服务设施 ， 整合社区服务资源 ， 构建起多元主体参与社区治理新格局 ， 形成了具有典型意义的党建带社建“1246”工作法 ， 健全服务体系 ， 提升服务水平 ， 壮大集体经济 ， 完善民生保障 ， 为社区发展服务注入新活力 ， 全面提升了居民幸福感与满意度 ， 受到居民群众和社会各界一致好评 。
“1246”工作法具体内容主要包括：“一个核心”：
即以党建引领为核心 ， 打造“头雁工程”、“红色物业”等党建红色品牌 ， 不断构建“大党建”格局 ， 强化一个领导核心 ， 充分发挥基层党组织的坚强堡垒作用和党员干部先锋模范作用 ， 凝聚共驻共建力量 。“两个平台”：
即社区“党群便民服务中心”和“居民议事平台” 。
桑屯社区党群便民利民中心按照“党建引领 ， 以民为本 ， 突出重点 ， 创新机制”的工作机制 ， 定期开展便民利民服务系列活动 ， 让更多的居民享受到便民利民的服务 。中心设置了“党员服务岗”、“爱心义诊”、“物业维修服务”、“志愿者招募”、“创城知识宣传”、“禁毒和扫黑除恶宣传”和“法律咨询”等多个便民摊位 ， 为民办实事、解难事 ， 向群众宣传党的方针政策、法律法规和社区便民服务等 。
“居民议事平台” ， 2018年6月 ， 桑屯社区建立了由党员、群众、物业、辖区部门等代表广泛参与的居民议事协商、自我管理与政府行政管理相结合的“说事平台” 。每月16日在社区党员群众活动室准时举行 ， 主要对社区近期有关经济发展、民生、物业等难点、热点问题等议事协商、“由民做主” ，搭建社区居民各抒己见、畅所欲言的“绿色通道” ， 征求居民对社区管理、公共服务、安全稳定等问题的意见 ， 充分吸收民智民意 ， 使居民意见转化为社区服务管理的具体措施 ， 在议事中化解矛盾纠纷 ， 在协商中达成共识 ， 引导居民自我解决 ， 营造社区是我家 ， 社区建设人人参与的浓厚氛围 。“四心服务”：
社区紧紧围绕“以人为本 ， 服务居民 ， 构建和谐幸福社区”的工作思路 ， 实行“四心工作法” ， 把服务群众作为社区建设的出发点和落脚点 。即“热心”接待；“耐心”受理；“细心”承办；“真心”服务 ， 使社区服务“精细化” 。
一是“热心”接待 。“ 您好 ， 这里是桑屯社区 ， 请问有什么可以帮您？” ， 居民走进社区服务大厅 ， 迎面就可以听到亲切的问候 。一句热情的话语拉近了心与心的距离 ， 社区工作者以真诚的微笑和热情的态度接待着每一位前来办事的居民 ， 百问不烦 ， 解释工作耐心细致 ， 让服务居民期盼而来、满意而归 。
二是“耐心”受理 。社区实行的 “一站式” 综合办理业务 ， 要求社区工作者在工作中不仅要增强责任意识 ， 而且还要提高接待居民的技巧 ， 做到热心、耐心地向居民解答民政低保、医疗保险、劳动保障、计划生育等业务方面的政策及相关知识 。


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