移动互联网|艾永亮:中国传统企业的“产品革命”( 二 )


移动互联网|艾永亮:中国传统企业的“产品革命”
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第四 , 如何打造超级产品 , 互联网作为推动超级产品的利器 , 广告说的都是最好的词 , 说得再好听用户用了产品会产生什么反应?这里 , 我们会发现 , 客户和用户 , 这两个词有着很大区别 , 客户作为产品购买者 , 而用户则是产品的使用者 , 因此 , 我们会发现在超级产品战略方法论中一直强调一定是以用户为中心 , 企业为他们制造产品 , 想要从用户手里获得收入 , 就需要研究他们真正需要什么 。
在这个过程中 , 企业不仅要善于创新 , 更要善用减法 , 对于许多企业而言 , 产品并不是越多越好 , 想要打造出超级产品 , 就要学会聚焦 , 想要聚焦就一定要进行减法 , 就拿美的企业为例子 , 作为一家传统企业 , 企业在不知不觉的发展中出现了许多品类 , 为了打出最有优势的产品 , 美的将64款产品减到32个 , 减掉一半 , 至于剩下的还要继续减 , 这对于一家企业而言非常不容易 , 最后通过创新研发打造出最有优势的竞争品 , 美的这家企业的经验告诉我们 , 给产品功能做减法 , 为体验做加法 。
很多企业上新产品比较轻松的原因就是因为没有经过深思熟虑 , 产品一旦面向市场就很积累 , 做不出什么名堂 , 不做又觉得可惜 , 陷入进退两难的境地 , 造成这个局面的原因在于他们不曾思考 , 为什么要做这款产品?为什么要集合这些功能?为什么用户会提出这些需求?
除此之外 , 直击用户真痛点 , 才能越过对手 , 因此 , 我们可以使用超级产品战略方法论中的分析法 , 收集用户反馈 , 洞察用户需求的同时不断思考 , 用户的痛点在哪里?为什么他们会需要这款产品?哪些功能是用户希望却无法解决的 , 一项一项列出来 , 用户有什么痛点 , 用户买了这款产品有什么痛点 , 能不能解决这个痛点?对这些问题进行分析 。
移动互联网|艾永亮:中国传统企业的“产品革命”
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很多企业与竞争对手竞争时都会过于在乎对手而忽略用户 , 很多时候竞争对手不做的自己也不做 , 什么都要争一争 , 这时 , 我不禁想要发出疑问了 , 有这时间争用户的喜欢 , 为什么不花时间去研究用户?跟着竞争对手走 , 只会永远成为“跟屁虫” 。 针对用户痛点来打造的产品 , 才有机会成为超级产品 。
想要打造超级产品 , 我们可以让价不让质 , 这句话的意思是 , 我们可以降低价格 , 但要远离价格战 , 坚信产品品质溢价 , 就得认真做创新 , 提高产品品质 。
最后我还要再讲一讲 , 很多时候超级产品并不一定是新产品 , 我们可以根据现有产品进行创新 , 很多企业家并没有意识到 , 产品就是一个体系 , 要做到极致 , 不仅影响着品质服务 , 更重要的是它承载着企业未来的发展 。
最后引用艾永亮老师在艾老思公Z号文章中所写的一句话:真正的超级产品不仅仅是交易的物品 , 而是对用户需求和服务的完整体验闭环 。
如果你想找到属于自己的超级产品战略 , 请关注“艾老思”公众H
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