北京日报|47个部门事项小程序即可办理，千件政务事“指尖”就能办( 二 )
投诉建议也能一键在线反馈
为进一步拓宽办事人诉求的渠道，本市依托政务服务移动端小程序整合了12345服务热线功能，打造网上接诉即办平台，开通社情民意直通车。
值得一提的是，目前移动端陆续新增“好差评”“我要咨询”“我要建议”等栏目，办事人可直接通过小程序将个人的咨询、建议、投诉等以文字、图片形式直观地反馈给12345，随时查询办理进度结果并评价打分。办事人还可通过关键字搜索并关注他人的咨询投诉记录，以便第一时间查找同类问题的解决方案，节约办事时间。
据透露，小程序未来还将提供一键拨打12345市民服务热线功能，让市民反映诉求再多一个途径，从而真正打通市民投诉的“最后一公里”。
（小编提示本文原标题：47个部门事项小程序即可办理 43类电子证照扫码就能调取 千件政务事“指尖”就能办）
来源：北京日报客户端
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