特斯拉|特斯拉副总裁6天6次回应降价：初心不是利润最大化
澎湃新闻采访人员 崔珠珠 综合报道
今年的国庆 ， 对一部分特斯拉车主来说并不舒坦 。
特斯拉时隔5个月再次降价 ， Model 3入门车型降至24.99万元 ， 不少刚提车的车主吐槽自己是被割的“韭菜” 。
自官宣降价后6天内 ， 特斯拉对外事务副总裁陶琳通过微博先后6次回应降价一事 。
10月6日 ， 陶琳在微博上发文回应降价称：“感谢各位车友的分享 。不求所有人的理解和认可 ， 但是希望逐步大家能相信我们的初心确实是希望让消费者能拥有性价比更好的产品而不是自己利润最大化 。”
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10月1日 ， 特斯拉中国官网显示 ， 中国制造Model 3标准续航升级版补贴后售价为24.99万元 ,中国制造Model 3长续航后轮驱动版补贴后售价30.99万元 ， 两款车型分别降价2.165万元和3.415万元 。
6天6次密集回应降价
事实上 ， 特斯拉曾多次调价 ， 以国产标准续航版本Model 3为例 ， 该车型自去年5月首次公布的起售价为32.8万元以来 ， 近一年半的时间里降价近8万 。
尽管特斯拉降价是常态 ， 但降价消息一出 ， 刚提车的车主瞬间炸锅 ， 特斯拉官方微博下面全是车主们不满的评论 。有车主说破坏了自己的国庆好心情 ， 有车主要求退车 ， 有车主要求赠送免费充电等各种权益……
10月1日傍晚 ， 陶琳在微博首次回应“国庆官宣降价”称 ， 特斯拉的愿景是加速世界向可持续能源转变 ， 特斯拉致力于让更多人能享受高性能全智能零排放电动车 。特斯拉的直营模式使价格体系变得公开透明 ， 消费者会第一时间获知任何价格变化信息 。针对本次调价 ， 符合7天信心保障计划内的车主赠送3年免费超充使用权益 。
同日23时 ， 陶琳再次发文称：“1、持续增强产品力 ， 同时价格更亲民 ， 而且一切都公开透明 。2、维持一个虚高的公开价格 ， 实际成交价通过各种或明或暗的方式降低 ， 每个人买到的产品价格都不太一样 。哪一个更难呢？ 第1个是实力 ， 第2个是套路 。汽车行业销售方式这么多年套路太多了 ， 我们想用最坦诚直接的方式打破这种套路 。最终受益的会是绝大部分消费者 。”
上述回应并没有得到车主们的谅解 ， 有车主评论称：“大家并不是因为降价而气愤 ， 而是因为整个过程不透明而突然降价 ， 让很多本可以更优惠价格提车的车主高价提车了 。”
而对于只给7天以内购车的客户补偿 ， 10月2日陶琳回应称 ， 在线销售的退换货时效基本都是7天 ， 这是一个行业内共识的合理期限 。“在汽车行业 ， 实行7天信心保障计划 ， 其实并不是一个容易的决定 ， 背后需要厂家付出巨大的成本 ， 这也是为什么绝大多数汽车厂家以及经销商都没有推出这项措施的原因 。我们对自己的产品力有充分的信心 ， 也真心希望给客户更好的体验 。但是规则一旦设立了 ， 就需要全体遵守 ， 最终受益的还是全体消费者 。”
而对于不提前提示降价 ， 10月3日7时58分 ， 陶琳发微博解释称 ， 除了极少数参与价格测算的员工 ， 全体同事几乎是和消费者同时得知价格调整的信息 ， 因此确实不会存在工作人员故意隐瞒和误导消费者的情况 。
“价格调整是高度保密的工作 ， 需要反复测算 ， 只有极少数人参加 ， 我们能做的是一旦最终确认就第一时间准备内部程序并尽快告知大家 ， 因为无论任何时候公布都会有一批近期提车的消费者受影响 。特斯拉的员工中有很多车主 ， 也有不少员工在9月份刚刚提了自己的新车 。他们和普通消费者一样都适用于同样的价格政策 。”陶琳在微博中说道 。
同日14时许 ， 陶琳再次发微博称 ， 绝大部分是提车一个月内的车主 ， 觉得虽然理解价格调整的道理 ， 也喜欢特斯拉产品 ， 但是确实心里不太舒服 ， 希望可以有所补偿 ， 尽力和团队一一回复处理中 。
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