企业思想家 都是三度空间的,私域流量≠微信流量:今天的生意( 二 )
所以 , 我们邀请影响层的KOL来到线下店 , 一起包饺子 , 增加情感链接 , 体验用料、生产过程、匠人情怀等等 。
最终 , 船歌鱼水饺在随后三四年陆续开了几十家店 , 每家店的情况都非常好 , 都有自己的粉丝基本盘社群 。 一家138平米的店 , 在冬至当天的收入可以达到50万 , 大家可以算一下这个坪效 , 是北京餐饮业当日坪效的翘楚 。
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粉丝渠道化
B端和C端的边界已模糊
粉丝渠道化的底层逻辑是BC一体化 。 B端和C端的边界在渐渐模糊 , 已经成为大趋势 。
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这些店 , 从它的粉丝中招募加盟者 。 店名很有意思 , 粉丝的名字放在前面 , 比如“左左&三只松鼠” 。 AI设计也是把左左的动漫形象放在上面 , 三只松鼠的动漫放在下面 。 这其实就走了粉丝渠道化 。
同时 , 它还搭建自己的社群 。 运用的是加盟者个人粉丝和三只松鼠的粉丝并存的方式来做新的增量部分 。
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我总结了一个公式 , 新渠道体系应该是什么样子?体验中心+IP+社群 。
体验中心应该是分层次的 。 除了总部(回厂游)、分部(体验店) , 今天还可以做的移动体验 。 不同场景下的体验可以给用户带来非常深刻的记忆点 , 这很重要 。
既要围绕爆品去做IP , 还要围绕人去做IP 。 加盟商这个人本身就有自己的粉丝群体 。 其实每个人都是有粉丝的 , 亲朋好友、支持你的人都是你的粉丝 。 至少可以撬动这群人 , 他们因为信任你 , 所以愿意尝试这个新产品 。
今天的渠道就应该是社群化的 。 社群里非常重要的是抓住两个K 。 1个人说话、9个人评论转发、90个人沉默 , 这个1就是KOL , 9就是KOC 。
粉丝渠道化要用消费商的模式来落地 。 消费商 , 既是消费者 , 又是经营者 。 在今天的乌卡时代 , 非常重要的一点就是它是复杂的 , 界线是模糊的 。
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渠道社群化
今天的生意 , 都是三度空间的
粉丝渠道化之后 , 还有一点是渠道社群化 。 要特别解释一下 , 社群并不只是微信群 , 社群一定是线上线下打通的一个空间 , 是相互关系的一个网络 。
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今天的生意 , 都是三度空间的生意 。 这是立体营销的时代 , 所有的认知、交易、关系 , 三维一体来打通 。
你可以想想 , 你的生意是在哪里?在线下那个一度空间 , 在网络的二度空间 , 还在社群的三度空间?你在这三度空间里都布局了吗?
我的一个学生是做服装行业的 , 他去年11月就把区域每个店的顾客拉进了社群 , 然后沉淀到他的微信号上 。 疫情期间他就告诉我 , 还可以通过社群直播卖衣服给大家 , 销售跟疫情前比虽然有一点下降 , 但并不是很惨重 。
而且 , 他还在店里实行VIP预约服务 , 两个小时只接待一个顾客 。 有了充足的时间做穿搭 , 做话术沟通 , 反而转化率更高 , 客单价更高了 。 原来一个客人进店可能拿2件衣服 , 现在可以拿10件衣服 。
就是因为他之前把顾客沉淀到了线上 , 而且又在线上的社群空间做了直播 , 自己也通过抖音号和相关自媒体树立了一个穿搭师的形象 , 所以 , 大家对他的信任度增加之后 , 结果就不一样了 。
真正的粉丝渠道化、渠道社群化 , 都在不确定的时代发生问题的时候 , 起到了很多非常好的效果 。
那么 , 渠道社群化的落地 , 主要靠什么?靠跨界合作、赋能运营 。
以我们和汾酒合作的一款F玫瑰汾酒为例 , 用户和目标群体在哪里 , 销售就应该做到哪里 。 我们定位的人群是新中产女性人群 , 所以就把它和非常时尚的智能珠宝进行了礼盒合作 , 在核心销售日5.20、七夕、情人节做 。
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